Belajar Dari Amazon: Cara Ketuk Ke Pasar Tidak Mampu |

Kedai-kedai runcit sedang tutup dalam jumlah besar. Walaupun, menurut sekurang-kurangnya satu kajian Gen Z menunjukkan pilihan untuk membeli-belah di kedai-kedai beberapa waktu, sekurang-kurangnya 22 jenama menutup lokasi pada tahun 2017. Pada masa yang sama walaupun, kedai dolar terus meningkat. Apakah ini memberitahu anda?

Sebagai permulaan, ia mengesahkan bahawa cara kedai pengguna telah berubah secara asasnya. Mereka telah berkembang lebih arif dan mempunyai lebih banyak pilihan. Pengguna akhir tinggi sanggup membayar premium untuk produk dan perkhidmatan mewah, seperti yang kita lihat dengan segala-galanya dari Tesla hingga Peloton dan Whole Foods. Pengguna arus perdana menjangkakan pemilihan, kemudahan, dan harga yang kompetitif, dan mempunyai pelbagai pilihan baru. Tetapi ada ruang untuk inovasi di kalangan sekurang-kurangnya satu organisasi segmen yang menyasarkan pengguna berpendapatan rendah mungkin menjadi bintang yang terang dalam gambaran yang semakin menyedihkan.

Pastinya, syarikat besar telah mendapat mesej itu. Amazon, sebagai contoh, mungkin lebih terkenal dengan kemudahan satu-klik dan populariti di kalangan milenium. Tetapi mereka baru-baru ini mula menawarkan langganan $ 5,99 / bulan untuk Amazon Prime untuk orang yang mempunyai Kad EBT. Berbeza dengan penetapan harga standard mereka $ 100 / tahun atau $ 10,99 / bulan, ini adalah diskaun yang sebenar, dan penyampaian dua hari bermakna pengeluaran yang lebih sedikit pada gas atau perjalanan panjang di dalam bas.

Perkhidmatan kewangan LendUp baru-baru ini menaikkan $ 200 juta untuk menyokong pinjaman kerja mereka kepada pengguna yang tidak dibebankan.

Bagaimana pemilik perniagaan kecil dapat mencapai pasaran yang kurang terjangkau?

Peluang ada untuk pemilik perniagaan kecil juga. s yang boleh mencapai kumpulan yang unik dan kurang mendapat perhatian ini mempunyai peluang untuk memenangi segmen yang setia dan berpotensi menguntungkan penduduk.

Mari kita pertimbangkan fakta: Sekitar 15 peratus daripada pengguna A.S. hidup di bawah garis kemiskinan. Sehingga data terbaru yang dikeluarkan pada 7 Julai 2017 oleh Jabatan Pertanian Amerika Syarikat, jumlahnya ialah 41.6 juta orang pada setem makanan. Namun, kumpulan ini secara historis telah diabaikan oleh syarikat.

Kedai-kedai sering jauh dari persekitaran berpendapatan rendah, memerlukan gas mahal, atau barang-barang yang lebih buruk di rumah di transit awam. Banyak perniagaan tidak menerima kad Pemindahan Manfaat Elektronik (EBT), sehingga sukar bagi orang-orang atas bantuan orang awam untuk mengakses barangan dan perkhidmatan. Selain itu, banyak tawaran terbaik memerlukan pembelian besar dalam kuantiti yang besar -mengetahui kosok berukuran kosco atau gulung 20 pek kertas tandas. Keluarga yang tinggal gaji untuk gaji tidak mampu untuk memuat pantry.

Sesetengah syarikat memberi tumpuan kepada memahami keperluan masyarakat ini. Kedai dolar, dengan jejak kaki mereka yang lebih kecil, komitmen untuk membawa produk dengan harga yang rendah setiap item (bukan hanya diskaun besar) dan banyak lokasi mereka di kawasan kejiranan yang rendah telah berkembang maju dan berkembang.

Jika anda adalah perniagaan kecil yang ingin berkhidmat pengguna pendapatan yang lebih rendah, anda perlu menyertai ekonomi keahlian, di mana organisasi meletakkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan mereka di barisan hadapan.

Berikut adalah langkah-langkah untuk membina transaksi selama-lamanya, di mana pelanggan anda menjadi ahli dan menunjukkan kesetiaan jangka panjang, sebagai pertukaran untuk fokus jangka panjang anda tentang kesejahteraan mereka.

1. Mula dengan memahami keperluan yang tidak dipenuhi dengan segmen sasaran anda

Mula kecil dan khusus - bukannya "pengguna berpendapatan rendah," bagaimana pula dengan "ibu bapa berpendapatan rendah kanak-kanak yang tinggal di pusat-pusat bandar." Jika anda dapat menggembirakan beberapa seratus orang, atau bahkan beberapa sedozen, dengan menyediakan mereka dengan sesuatu yang mereka rindukan, anda sedang dalam perjalanan ke perniagaan baru yang berjaya. Dari sana, anda boleh memperluaskan penawaran anda semasa anda memenuhi setiap pasaran.

Terdapat banyak industri di mana pengguna berpendapatan rendah tidak terlayani hari ini, sebahagian besarnya disebabkan kurangnya akses kepada pengangkutan dan perkhidmatan kewangan, seperti kad kredit, akaun bank, dan pinjaman. Penawaran Amazon Prime $ 5.99 / bulan untuk pemegang kad EBT mengatasi kedua-dua batasan ini. Uber dan perkhidmatan perkongsian perjalanan lain menyediakan pengangkutan yang berpatutan kepada orang yang mungkin tidak mampu untuk membeli kereta mereka sendiri. Terdapat banyak ruang dalam pelbagai industri, seperti penghantaran barangan runcit, penjagaan kesihatan, dan pengaturcaraan selepas sekolah bagi anak-anak, hanya untuk menamakan beberapa.

2. Tentukan bagaimana anda boleh menyelesaikan masalah

Dari sini, sumbang saran cara untuk melayani mereka-dan tumpukan pada semua yang anda boleh lakukan untuk menyelesaikan masalah sepenuhnya dan selama-lamanya untuk pelanggan. Kuncinya adalah untuk berfikir di luar kotak pepatah mengenai apa yang pelanggan inginkan dan memerlukan dalam kehidupan mereka, daripada mencari penyelesaian jangka pendek melalui lensa yang anda jual sekarang.

Sebagai contoh, jika anda memiliki pembersih yang kering, fikirkan di luar "proses pembersihan yang lebih baik" untuk "mempunyai pakaian yang bersih di dalam almari saya" yang merupakan matlamat jangka panjang yang lebih besar. Sedang sesetengah orang mahu memiliki kereta, kebanyakan orang hanya mahu pengangkutan yang boleh dipercayai dan mudah apabila mereka memerlukannya, sebaiknya tanpa kesulitan penyelenggaraan dan pembiayaan. Apakah matlamat besar perniagaan anda? Apa yang "janji selama-lamanya" boleh anda buat kepada orang yang anda tawarkan? Memastikan orang yang sihat (doktor, klinik, gim)?

Memastikan mereka terkini tentang acara tempatan (akhbar)?

Kerohanian dan komuniti (gereja, kuil, masjid)?

• Apabila anda mengambil langkah mundur dan memikirkan bagaimana perkhidmatan dan produk anda sesuai dengan kehidupan pelanggan anda, anda akan mengenal pasti kombinasi baru perkhidmatan yang boleh dibungkus secara unik.
• Pertimbangkan beberapa teknologi baru yang mungkin membolehkan anda menyampaikan secara berbeza. Contohnya, bolehkah anda membuat jadual penyampaian atau perkhidmatan yang kerap dan memberi ahli anda kebolehan menyesuaikan rutinnya? Atau anda boleh memberikan sokongan dalam talian sebagai tambahan kepada telefon, atau akses mudah alih semasa dalam perjalanan.
• Anda sentiasa dapat membuat skala tawaran anda dari penglihatan ideal ini, tetapi berguna untuk berfikir yang besar.

Brian Chesky, pengasas AirBnb, bercakap mengenai pengalaman pengalaman "bintang 11", lebih daripada pengalaman 5 bintang.

Sebagai contoh, dia berkata:

"Saya akan turun pesawat dan akan ada 5,000 tinggi kanak-kanak sekolah bersorak dengan nama saya dengan kereta menyambut saya ke negara ini. Saya akan pergi ke halaman depan rumah anda dan akan menjadi sidang akhbar untuk saya, dan ia hanya akan menjadi satu pengalaman. "

3. Skala kembali ke produk berdaya maju (MVP)

Apa yang boleh anda lakukan hari ini yang akan menggembirakan orang yang anda mahu berkhidmat? Contohnya, jika pengalaman 11-bintang anda menyediakan penghantaran makanan organik pada harga rendah kepada semua orang, anda boleh memikirkan sesuatu yang istimewa dan berbeza.

mungkin anda bermula dengan penghantaran makanan mingguan setiap hari Selasa ke satu komuniti tunggal. Sebaik sahaja anda mempunyai tanda kejayaan yang kecil, anda boleh mengembangkan-mungkin ke lebih banyak pasaran, atau dengan menawarkan lebih banyak perkhidmatan, atau dengan menurunkan harga. Anda perlu bermula di mana-mana, kan?

Ketika anda mencuba pendekatan baru, sebelum anda melabur dalam sistematisasi dan mengukur proses setiap idea, menguji mereka dengan cara yang kurang efisien. Sebagai contoh, sebelum anda menyewa pasukan pemandu persediaan, mungkin pasukan projek dapat melakukan pengiriman, hingga model terbukti dan halus.

Tentukan apa yang dapat anda berikan kepada kumpulan sasaran yang mendekati pengalaman 11-bintang seperti mungkin. Uji dengan kumpulan kecil. Dapatkan maklum balas dari kumpulan dan berulang. Apabila anda kecil, anda boleh menjadi lincah dan menyesuaikan perkhidmatan, pembungkusan dan harga semasa anda pergi. Sekiranya anda ingin mengetahui cara melakukan ini, artikel Bplans mengenai pengujian permintaan pengesahan adalah langkah seterusnya yang baik.

4. Teruskan menapis tawaran anda

Terus terus-menerus dengan tawaran anda dan pembeli target anda sehingga anda mempunyai perlawanan yang sempurna, apa yang dikenali sebagai "Pasaran produk yang sesuai." Hanya selepas anda mengetahui pelanggan anda suka dan telah menjadi pengguna yang menilai lain pilihan, kepada "ahli" yang benar-benar komited kepada anda, adakah anda mula melabur dalam membina kesedaran mengenai tawaran anda.

Proses ini benar, dengan cara, dari segmen yang kurang mendapat perhatian, bukan hanya pengguna berpendapatan rendah. Perniagaan kecil mempunyai kelebihan kerana anda mungkin benar-benar tahu pelanggan terbaik anda, jadi anda mempunyai akses yang unik terhadap keperluan dan cabaran mereka. Anda boleh melakukan proses ini tanpa pangkalan data dan teknologi yang mewah kerana anda benar-benar memahami pasaran anda, dan juga kerana anda tidak perlu berskala untuk berkhidmat berjuta-juta untuk memiliki perniagaan yang berjaya.

Jadi mulakan dengan berfikir yang sangat kecil dan benar-benar berfokus. Bantu kumpulan kecil dengan masalah yang mendalam-terutama sekali yang telah diabaikan. Fokus untuk membuat masalah itu hilang dan jangan mengehadkan diri kepada "bagaimana ia dilakukan." Jika anda melihat ke pasaran yang terlalu kecil atau terlalu mencabar untuk syarikat-syarikat besar yang benar-benar memberi tumpuan, anda mungkin dapat membina jenis kesetiaan yang berlangsung selama-lamanya.