Mantra, Pernyataan Misi, atau Visi |

(Perhatian: ini adalah petikan dari Rancangan Perniagaan Rancangan-As-You-Go, oleh Tim Berry.)

Orang sepertinya suka masuk ke dalam pernyataan misi, tetapi saya tidak pasti ia sentiasa menjadi idea yang baik. Terdapat juga kemungkinan melakukan mantra anda, dan kemudian ada orang yang bercakap mengenai pernyataan visi, dan tentu saja ada juga objektif perniagaan.

Idea dasar adalah baik. Mari kita fikirkan siapa kita, apa yang kita mahu, apa yang kita mahu lakukan untuk pelanggan, pekerja, dan sebagainya. Mari kita gunakan kata-kata ini untuk menentukan diri kita.

Sebelum saya pergi, mari membezakan antara perkara yang berbeza:

• Pernyataan misi harus menentukan apa yang ingin dilakukan oleh perniagaan untuk sekurang-kurangnya tiga set orang: pelanggan, pekerja, dan pemiliknya. Ia tidak boleh menjadi kata-kata lucu sahaja.
• Mantra adalah frasa tunggal yang mentakrifkan perniagaan. Guy Kawasaki, pengarang Art of the Start, mencadangkan mantra bukan misi.
• Projek pernyataan penglihatan ke hadapan dalam masa tiga atau lima tahun dan membentangkan gambar, seperti mimpi, tentang bagaimana keadaannya. Biasanya pernyataan visi berfungsi sebagai cerita tentang masa depan, dengan perniagaan anda sebagai unsur utama dalam cerita. Di manakah, apa yang dilakukannya, berapa besarnya, apa yang istimewa tentangnya. Ini berfungsi untuk beberapa perniagaan, tetapi tidak semua.
• Objektif perniagaan harus dibakar keras, konkrit, khusus, dan, di atas semua, dapat diukur. Objektifnya adalah seperti kadar pertumbuhan jualan, jumlah pekerja, pelanggan dalam pangkalan data, peratusan margin kasar atau keuntungan, unit yang dijual, dan sebagainya.

Pernyataan misi anda adalah peluang dan ancaman pada masa yang sama. Ini peluang untuk menentukan perniagaan anda pada tahap yang paling asas. Ia harus memberitahu cerita dan cita-cita syarikat anda dalam masa kurang dari 30 saat: siapa syarikat anda, apa yang anda lakukan, apa yang anda inginkan, dan mengapa anda melakukannya.

Kenyataan misi adalah satu pembaziran masa yang penuh apabila ia hanya frase tanpa arti, gembar-gembur yang tidak boleh diingati dan tidak penting walaupun mereka melakukannya.

Kebanyakan Kenyataan misi pada dasarnya penuh dengan frasa yang dapat dipertukarkan, bagus seperti "kecemerlangan" dan "kepimpinan" yang membuat mereka semua sama dengan suara yang sama. Sekiranya anda mempunyai pernyataan misi di syarikat anda, cubalah dengan menanyakan diri anda dengan jujur, sama ada pesaing anda boleh menggunakan kenyataan yang sama. Adakah ia membezakan anda dari semua perniagaan lain? Jika anda memberi pekerja atau pelanggan ujian saringan buta, minta dia membaca pernyataan misi anda dan empat orang lain tanpa mengenal pasti yang mana, adakah dia dapat memberitahu kenyataan misi anda?

Lihat Juga: Bagaimana Menulis Pernyataan Misi (Video) "

Pertimbangkan sebaliknya trend baru, gagasan Mantra. Guy Kawasaki menulis hujah yang mantap untuk mantra tersebut bukan misi dalam bukunya The Art of the Start (lihat sidebar, misi vs Mantra) Sekurang-kurangnya, fikirkanlah.

Sebelum anda membuat pernyataan misi, pastikan anda akan menggunakannya. Adakah ia sebenarnya menetapkan matlamat syarikat? membangunkan dan melaksanakan strategi? Adakah ahli pasukan anda tahu dan mempercayainya dan menggunakannya dalam praktik?

Kemudian, mulailah bertanya kepada diri sendiri soalan-soalan yang paling penting. Adakah anda ingin membuat keuntungan, atau cukup untuk membuat hidup? Apa pasaran yang anda berkhidmat, dan apakah faedah yang anda tawarkan? Adakah anda menyelesaikan masalah? em untuk pelanggan anda? Persekitaran kerja dalaman apa yang anda mahukan untuk pekerja anda? Semua isu ini boleh dialamatkan dalam kenyataan misi.

Garis panduan asas dalam menulis pernyataan misi

Pernyataan misi anda adalah mengenai anda, syarikat anda, dan cita-cita anda. Baca pernyataan misi syarikat lain, tetapi tulis pernyataan yang mengenai anda dan bukan syarikat lain. Pastikan anda benar-benar percaya pada apa yang anda menulis; pelanggan anda dan pekerja anda tidak lama lagi akan menemui pembohongan. Saya mencadangkan tiga komponen utama:

1. Apa yang anda lakukan untuk pelanggan anda? Mari kita harap ini adalah sesuatu yang membezakan anda, membuat anda berbeza, dan pelanggan anda akan mengenali
2. Apa yang anda lakukan untuk pekerja anda? Pampasan yang adil, alat yang baik, pembangunan profesional, galakan, atau apa sahaja. Jika anda serius mengenainya, masukkannya dalam pernyataan misi. Sekiranya ia dalam pernyataan misi, dapatkan serius tentangnya.
3. Apa yang dilakukan oleh syarikat untuk pemiliknya? Jangan meminta maaf kerana memerlukan keuntungan untuk kekal dalam perniagaan, atau untuk menghasilkan pulangan atas pelaburan bagi mereka yang melabur. Katakan ia sebagai sebahagian daripada kenyataan misi anda.

Jangan "kotak" diri anda. Pernyataan misi anda sepatutnya dapat menahan perubahan yang datang dari masa ke masa dalam tawaran produk atau perkhidmatan anda, atau pangkalan pelanggan. Sebuah syarikat kotak kadbod tidak dalam perniagaan membuat kotak kadbod; ia berada dalam perniagaan menyediakan perlindungan untuk item yang perlu disimpan atau dihantar.

Jauhkannya pendek Pernyataan misi yang terbaik cenderung menjadi tiga hingga empat ayat yang panjang.

Minta masukan. Jalankan draf pernyataan misi anda dengan pekerja. Adakah ia jelas dan mudah dimengerti, atau adakah ia seperti sesuatu dari Penjana Penyata Misi Dilbert?

Matlamat untuk bahan, bukan superlatif. Elakkan mengatakan betapa hebatnya anda, kualiti hebat dan perkhidmatan hebat yang anda berikan.