Bank Kad Kredit Ini Mesti Mengembalikan 2 Juta Pemegang Kad; Adakah anda salah satu daripada mereka? |

Iklan tidak dapat dielakkan. Ada seorang pelukis larut malam Jimmy Fallon yang cuba meyakinkan seorang bayi yang mendapatkan wang tunai kembali dari kad kredit anda adalah perkara yang hebat, dan bayi itu tidak akan mendengarnya.

Gergasi kad kredit Modal Satu (NYSE: COF) mencipta titik-titik tersebut, mengesahkan bahawa salah satu daripada kadnya memberi pengguna 50% bonus balik tunai setiap tahun di atas rebat tunai biasa.

Sekarang, cepat ke 18 Julai. Modal Satu memberi beberapa wang tunai pemegang kad kembali - tetapi kali ini untuk alasan yang berbeza.

Bank telah diperintahkan oleh pengawal perbankan persekutuan untuk membayar $ 210 juta dalam denda dan bayaran balik kepada pelanggan untuk amalan pemasaran yang menipu.

Apa Modal Satu Dilaporkan, Dan Apa Yang Dicari Untuk Anda

Biro Perlindungan Kewangan Pengguna - agensi pemantau konsumer yang mengawasi bank-bank kad kredit - dan Pejabat Pengawas Mata Wang - yang juga mengawasi Capital One - berkata bank itu telah mengelirukan menjual apa yang disebut agensi itu sebagai produk "add-on". Ini termasuk perkhidmatan pemantauan kredit serta perkhidmatan perlindungan pembayaran, yang membolehkan pengguna untuk sementara melangkau pembayaran minimum sekiranya mereka menjadi penganggur atau orang kurang upaya.

Berikut adalah apa yang dikatakan agensi Capital One:

• Pengguna yang memimpin percaya produk akan meningkatkan skor kredit dan had kredit mereka;
• Dijual pelan perlindungan pembayaran kepada pelanggan yang tidak layak yang telah dilumpuhkan atau tidak menganggur;
• Pelanggan yang tidak tahu mengenai kos program;
• Pelanggan yang terdaftar tanpa persetujuan
• Gagal untuk selalu mendedahkan membeli produk tersebut adalah pilihan. Sesetengah pelanggan percaya bahawa mereka terpaksa menempah produk itu untuk menerima lebih banyak maklumat mengenainya, tetapi kemudian diberi masa yang sukar apabila membatalkannya.
• Oleh kerana pelanggaran tersebut, kira-kira 2 juta orang akan mendapatkan bayaran balik berjumlah kira-kira $ 150 juta.

Dan bagi mereka yang mengarahkan pelan perlindungan pembayaran ketika sudah menganggur atau cacat, Modal Satu telah diperintahkan untuk membayar tuntutan seolah-olah mereka telah memenuhi syarat jika jumlahnya lebih besar dari pengembalian.

Pembayaran rata-rata dijangka " untuk kurang daripada $ 100 "per pelanggan, kata jurubicara Capital One, Tatiana Stead, dan pelanggan akan menerima secara automatik pada tahun ini sebagai cek atau deposit akaun.

Apa yang dilakukan oleh Modal" bukan unik atau masalah baru, "kata Ed Mierzwinski, pengarah program persekutuan untuk Kumpulan Penyelidikan Kepentingan Awam AS. "Ia adalah endemik, Semua anak-anak sedang melakukannya. Penyokong pengguna telah mengadu tentang masalah ini (kesalahpahaman produk pemantauan kredit) selama 20 tahun atau lebih."

Apa yang berbeza tentang penalti adalah bahawa ia adalah automatik, dan pelanggan

Impak Tuntutan May Go Beyond Capital One

Jika anda tidak mempunyai kad Capital One, nonton yang serupa tindakan undang-undang. Kumpulan penyokong pengguna mengatakan tindakan tatatertib boleh mengubah wajah pemasaran bank dan menggigit pendapatan bank sebagai pengawal selia mengambil sikap toleransi tanpa toleransi terhadap amalan-amalan penipuan.

"Kami meletakkan syarikat-syarikat dengan perhatikan bahawa amalan-amalan penipuan ini bertentangan dengan undang-undang dan tidak akan diterima, "kata Pengarah Biro Perlindungan Kewangan Pengguna Richard Cordray dalam satu kenyataan; dia menghantar buletin pematuhan kepada institusi lain. Capital One adalah bank perdagangan AS keenam terbesar oleh deposit.

Daripada $ 210 juta, $ 150 juta akan dikembalikan kepada pelanggan, dan $ 60 juta akan dibayar dalam penalti - $ 25 juta kepada biro yang baru dibuat dan $ 35 juta kepada Pejabat Pengawal Mata Wang. Sesetengah mengatakan denda kecil oleh piawaian perbankan, tetapi disebarkan melalui berita untuk menipu pelanggan adalah hukuman yang lebih besar kerana kerosakan reputasi menyakitkan pengurusan dan nilai saham.

Inilah tindakan penguatkuasaan utama yang pertama oleh biro, yang telah dicipta setahun lalu berikutan krisis kewangan 2008 untuk melindungi pengguna. Ia diketuai oleh Cordray, bekas jaksa penasihat Ohio.

Biro itu adalah "sheriff baru, polis pengguna baru yang ditewaskan. Ia tidak berumur satu tahun hingga Sabtu (21 Julai 2012), dan ia berada di bawah menyerang sepanjang masa (oleh Kongres), "kata Mierzwinski. "Ia telah menahan semua serangan dan menghantar mesej yang kuat ke Wall Street: Lebih baik anda berhenti menipu pengguna kerana kita tidak akan bertolak ansur. Pasar ingin syarikat-syarikat berurusan yang baik dan adil untuk berbuat baik, dan mereka tidak 'Ada peluang apabila firma lain menipu. "

Capital One berkata masalah itu ditelusuri kepada vendornya yang tidak dapat digunakan apabila bercakap dengan pelanggan.

" Kami bertanggungjawab terhadap tindakan yang diambil vendor bagi pihak kami, "kata Ryan Schneider, presiden perniagaan kad Capital One. "Kami komited untuk menjadikannya betul."

Jawapan Pelaburan: Berhati-hati dengan penipu yang menghubungi anda untuk membantu anda "menuntut bayaran balik anda." Hubungi bank untuk maklumat lanjut, dan terus membayar sekurang-kurangnya pembayaran minimum anda. Untuk mengelakkan yuran kad kredit misteri, berjaga-jaga apabila anda diarahkan kepada wakil yang cuba menjual barang-barang seperti perlindungan kredit atau pemantauan identiti, dan mengawasi pernyataan bulanan anda untuk bayaran yang tidak dikenali. Jika anda melihat apa-apa, hubungi syarikat kad kredit anda dengan nombor di belakang kad. Jika anda tidak dapat menyelesaikan bayaran tambahan, anda boleh memfailkan aduan dengan biro.