Gunakan Pencapaian dan Metrik untuk Menghidupkan Perancangan ke dalam GPS Perniagaan

Saya sering menggunakan stereng sebagai metafora untuk perancangan perniagaan. Walaupun anda mempunyai lebuh raya yang stabil, stereng mengambil perhatian dan pembetulan kecil yang berterusan. Apabila jalan mendapat kelonggaran, pembetulan lebih drastik.

Begitu juga dengan menjalankan perniagaan anda sendiri, atau memulakan yang baru. Anda tidak hanya menetapkan kursus; anda menonton hasil, sering dikaji, dan menyemak semula seperti yang diperlukan. Itulah yang membuat perancangan menjadi pengurusan, dengan kitaran yang saya panggil PRRR, untuk merancang pelan-run-review.

Mengambil kemudi satu langkah lebih jauh, mari mencadangkan perancangan yang baik, dengan tonggak dan metrik, adalah seperti kemudi dengan bantuan daripada GPS.

Rancangan anda dalam metafora ini adalah destinasi anda, dan laluan dan peristiwa penting adalah destinasi sepanjang jalan. Metrik seperti cepat di papan pemuka, petunjuk bagaimana anda lakukan, menjejaki kemajuan anda ke arah matlamat.

Metrik memberi isyarat kepada anda kepada masalah dan membawa anda ke arah semakan dan menyemak semula kitaran yang begitu penting.

Yang betul-betul kenapa anda mahu memberi tumpuan kepada pencapaian dan metrik dalam perancangan perniagaan.

Lihat Juga: Pencapaian Pelan Perniagaan Anda Rancangan Sebenar

Milestones membuat pelan yang nyata, spesifik, dan konkrit.

Pencapaian adalah tarikh, tarikh akhir, tugasan dan belanjawan. Menjadi manusia, kita cenderung untuk berusaha ke arah tonggak jauh lebih baik daripada hanya matlamat umum.

Pencapaian adalah apabila kita melancarkan produk, buka kedai baru, sewa orang yang hilang, menukar lokasi, memulakan kempen pemasaran yang baru, dan sebagainya.

Senarai Milestone dan mengkategorikan apa yang sepatutnya berlaku-dan apabila ia sepatutnya berlaku-untuk taktik berterusan yang berkaitan dengan produk, perkhidmatan, pemasaran, pentadbiran, dan kewangan. Mereka termasuk tarikh pelancaran, tarikh semakan, kebolehlaksanaan prototaip, pengiklanan, media sosial, pembangunan laman web, dan program untuk menjana petunjuk dan trafik.

Pencapaian ini menetapkan taktik pelan menjadi istilah praktikal, konkrit dengan anggaran sebenar, tarikh akhir dan tanggungjawab pengurusan. Mereka adalah blok strategi dan taktik. Mereka adalah penting untuk pengurusan dan analisis pelan-vs-aktual anda yang berterusan, iaitu apa yang menjadikan perancangan anda menjadi pengurusan.

Memandangkan anda memerlukan taktik untuk melaksanakan strategi, anda juga perlu tonggak untuk melaksanakan taktik. Biasanya anda akan mencari perlawanan dekat antara taktik dan peristiwa penting.

Anda membangunkan tonggak anda dengan memikirkan strategi, taktik, dan tindakan yang perlu anda ambil.

Metrik memberikan anda penjejakan dan akauntabiliti.

Membangunkan metrik prestasi merupakan bahagian penting dalam membangun kebertanggungjawaban apabila anda mengarahkan dan mengurus perniagaan anda.

Perancangan perniagaan yang baik menetapkan jangkaan yang jelas dan kemudian mengikuti hasil, dan membandingkan keputusan dengan jangkaan. Orang yang berada dalam satu pasukan bertanggungjawab hanya jika pihak pengurusan benar-benar melakukan kerja keputusan menjejaki dan menyampaikannya, selepas fakta, kepada mereka yang bertanggungjawab.

Metrik yang paling jelas terdapat dalam laporan kewangan: jualan, kos jualan, perbelanjaan, dan sebagainya. Kebanyakan orang dalam perniagaan memahami bagaimana memberi tanggungjawab khusus untuk nombor kewangan itu, dan menguruskan nombor-nombor itu dengan teliti, membina akauntabiliti dalam perniagaan. Ini adalah metrik prestasi klasik.

"Metrik" adalah perkataan kegemaran saya untuk ukuran prestasi yang anda lacak sebagai sebahagian daripada proses perancangan biasa anda. Mereka adalah nombor yang dapat dilihat dan dibandingkan oleh orang. rancangan anda. Tunjukkan mereka kepada pasukan pengurusan sebagai sebahagian daripada perancangan dan kemudian tunjukkan hasilnya sekali lagi semasa mesyuarat semakan bulanan anda. Pengurusan sering berminat untuk menetapkan jangkaan yang jelas dan kemudian mengikuti keputusan. Ekspektasi tersebut adalah metrik.

Lihat juga: Metrik Utama 7 Setiap Pemilik Perniagaan Perlu Memantau

Walau bagaimanapun, dengan perancangan ramping yang baik, anda boleh mencari metrik sepanjang perniagaan, selain daripada yang dipaparkan dalam laporan kewangan.

Sebagai contoh, pemasaran secara tradisional bertanggungjawab untuk tahap perbelanjaan dalam kewangan, tetapi juga menghasilkan metrik di laman web, media sosial, e-mel, penukaran, lawatan, petunjuk, seminar, iklan, penempatan media dan sebagainya. Penjualan secara tradisinya bertanggungjawab untuk laporan jualan dalam kewangan, tetapi terdapat juga panggilan, lawatan, persembahan, cadangan, trafik menyimpan, promosi harga, dan sebagainya. Khidmat pelanggan mempunyai panggilan, masalah diselesaikan, dan langkah-langkah lain. Kewangan dan perakaunan mempunyai metrik termasuk hari kutipan, hari bayaran, dan perolehan inventori. Perniagaan penuh dengan nombor untuk mengurus dan menjejaki prestasi.

Apabila metrik dibina dalam pelan dan dikongsi bersama dengan pasukan pengurusan, mereka menjana lebih akauntabiliti dan lebih banyak pengurusan.

Ilustrasi di sini menunjukkan metrik mudah untuk kedai basikal pelan perniagaan:

Membangunkan metrik yang diperlukan untuk membawa rakyat anda ke dalam proses perancangan adalah sangat penting. Melibatkan pasukan dalam menentukan metrik yang hendak digunakan. Orang yang bertanggungjawab seringkali tidak menyedari betapa baik pemain dalam pasukan mengetahui fungsi spesifik mereka, dan bagaimana mereka harus diukur, dan orang-orang yang melaksanakan mahu nombor objektif yang eksplisit dapat mengesan diri mereka.

Sudah tentu, nombor jangkaan permulaan sahaja tidak cukup. Untuk kebertanggungjawaban sebenar, pihak pengurusan mengkaji semula nombor-nombor itu secara teratur, untuk mengesan kemajuan dan membuat orang bertanggungjawab untuk keputusan. Ini adalah bahagian penting dalam perancangan: mengendalikan perniagaan dan merancang sebagai pengurusan.