Gunakan Kekuatan Positiviti untuk Mendapatkan Kelebihan Kompetitif |

Bapa pendiri ada sesuatu. Mengejar kebahagiaan lebih penting daripada sebelumnya, terutama dalam bisnis. Untuk meningkatkan produktiviti dan prestasi setiap pekerja (malah Ketua Pegawai Eksekutif) dari dalam ke luar - dan persepsi keseluruhan sesebuah syarikat oleh pelanggan- mendapatkan gembira .

Dalam "The Happiness Advantage", pengarang Shawn Achor menggariskan penyelidikan bernilai sedekad mengenai kekuatan pemikiran dan tindakan positif untuk dunia kerja dan seterusnya. Dia seorang pendidik Harvard dalam bidang psikologi positif yang baru yang mengkaji tingkah laku dan amalan yang menunjukkan kesan positif terhadap kesejahteraan manusia.

"Jika anda dapat meningkatkan tahap positiviti seseorang pada masa ini, maka otak mereka mengalami apa yang kita panggil kelebihan kebahagiaan. Ini bermakna otak pada prestasi positif jauh lebih baik daripada yang negatif, neutral, atau tertekan, "Achor menggariskan teorinya dalam ceramah TED yang popular. "Kecerdasan anda meningkat. Kreativiti anda meningkat. Tahap tenaga anda meningkat. Malah, apa yang kami dapati, adalah hasil setiap hasil perniagaan bertambah baik. "

Penyelidikannya mendapati bahawa dopamine menghidupkan pusat pembelajaran di otak, membolehkan orang menyesuaikan diri dengan persekitaran mereka dengan cara yang berbeza dan lebih inovatif. Apabila positif, orang adalah 31% lebih produktif, dan 37% lebih baik pada jualan, berbanding negatif, neutral, atau tertekan.

Terutama untuk permulaan atau perniagaan kecil, kebahagiaan benar-benar boleh menjadi perbezaan kritis yang menjadikan mengejar membayar, dan membina nama jenama dengan kuasa yang tetap. Jadi, bagaimana anda memberi tumpuan kepada kebahagiaan dengan cara yang konkrit? Berikut adalah enam tips dunia nyata yang memberi tumpuan kepada kedua-dua pekerja dan pelanggan untuk membantu anda meletakkan kebahagiaan untuk bekerja.

Kebahagiaan Pekerja

Petua # 1: Fokus pada tujuan besar gambar

Perniagaan tidak pernah semua tentang bahagian bawah talian. Setiap perniagaan datang dari visi untuk melakukan sesuatu dengan cara yang lebih baik, atau memberi orang pilihan. Maka memberi tumpuan pada saat itu , dan pada hasil akhir gambar besar produk dan perusahaan anda.

Apa yang ingin anda ketahui, jauh ke masa depan? Sebagai contoh, Google mahu mengatur maklumat dunia, dan menjadikannya dapat diakses dan berguna secara universal. Atau, sebagai Steve Jobs menulis untuk misi Apple pada tahun 1980, "Untuk membuat sumbangan kepada dunia dengan membuat alat untuk minda yang memajukan manusia." Tidak ada peluh, kan? Apabila anda memberi pekerja-pekerja anda idea yang besar untuk memegang, ia menjadikan keseluruhan pasukan dan fokus dan aspirasi jenama.

Tip # 2: Membuka kejayaan diri sendiri

Pada 3M, sebuah syarikat yang dikenali untuk produk baru penemuan selama lebih dari satu abad seperti pita pelekat dan nota Pasca, hanya menyebutkan dua pekerja teknikal digalakkan untuk menumpukan 15 peratus daripada jam kerja berbayar mereka kepada projek yang didorong sendiri. Pada dasarnya, mereka digalakkan untuk mengikuti idea bebas pada masa syarikat, kemudian berkongsi dengan kumpulan. Perbadanan itu mendakwa bahawa "sebahagian besar ciptaan yang bergantung kepada hari ini bergantung kepada inisiatif individu itu."

Banyak syarikat sekarang memimpin 3M, dan mendapati bahawa dengan memberikan autonomi pekerja, kepuasan dan keluaran mereka meningkat. Penulis "Keuntungan Kebahagiaan", Shawn Achor, mendapati bahawa berada dalam kawalan di tempat kerja meramalkan kepuasan yang lebih besar dalam hampir setiap aspek kehidupan . Malah, orang-orang dapat membentuk persekitaran kerja mereka sendiri-seperti memilih meja mereka sendiri-boleh bermakna dunia yang berbeza.

Tip # 3: Bina dalam gelung umpan balik masa nyata

Dalam kajian kes menilai kebahagiaan tempat kerja di lima syarikat-syarikat yang berbeza, Kajian Perniagaan Harvard mendapati bahawa kecemerlangan adalah kunci kebahagiaan, dan mengesyorkan menyediakan, "data masa nyata mengenai prestasi pekerja dan syarikat, dan menonjolkan kemahiran dan nafsu individu pekerja."

Mereka juga mendapati bahawa laman web interaktif mewujudkan hubungan antara pekerja. Pengurusan projek dan perisian pengesanan masa berasaskan web-jika mereka mudah, fleksibel, dan intuitif untuk digunakan-boleh membuka ketelusan seluruh syarikat terhadap usaha pekerja dan meningkatkan kerjasama dalam masa nyata. Pekerja boleh mempunyai lebih banyak kebebasan untuk bekerja apabila dan di mana mereka mahu, dengan keupayaan untuk menukar kod projek dan jam dari lokasi yang berbeza.

Kebahagiaan Pelanggan

Tip # 1: Lay out the mat welcome

Langkah yang paling sukar untuk apa-apa perniagaan untuk mengambil dengan pelanggan adalah yang pertama. Jika mereka mencuba produk anda dan menyukainya, mereka biasanya akan melekatinya. Ini adalah jalan yang paling sedikit ketahanan, dan tingkah laku manusia asas.

Jadi, membuat tong impresi pertama . Di TSheets, syarikat penjejak masa, kami menghantar pakej hadiah kepada pengguna baru untuk mengingatkan orang ramai tentang misi syarikat itu, dan meninggalkan mereka dengan kesan (atau bola tekanan berbentuk hati) yang tidak pernah meninggalkan meja mereka. Syarikat membeli-belah dalam talian, Zappos, melakukan sesuatu yang serupa. Mereka mendapat keyakinan segera dari pelanggan mereka dengan menawarkan penghantaran balik percuma, tanpa cetakan.

Tip # 2: Tetapkan nada.

Bagaimana pelanggan akan berinteraksi dengan anda? Berfikir melalui setiap cara mereka mungkin mahu menghubungi, dan merancang mesej anda untuk setiap arena. Buat pilihan variasi. Dapatkan media sosial. Sertai tapak rangkaian industri. Rancang kempen e-mel yang akan diketahui. Filem siri video demo produk meriah untuk YouTube. Sediakan bantuan khusus dan halaman ulasan di laman web anda. Kemudian pastikan mesej itu jelas, menarik, dan konsisten. Tetap fokus pada maksud gambar yang besar dan mesej fokus yang jelas dalam setiap interaksi.

Tip # 3: Buat kebanyakan maklum balas pengguna.

Kata-kata mulut bermaksud segala-galanya, terutamanya di zaman internet, apabila ia boleh bertahan selamanya dalam talian. Ulasan boleh menjadi lombong emas, dan aduan dapat bertentangan. Menjawab ulasan positif dan negatif dalam talian menunjukkan bahawa syarikat anda peduli, dan meninggalkan resolusi untuk pembaca masa depan. Dengan menyediakan laman web dalaman untuk bantuan pelanggan, Soalan Lazim, ulasan, dan maklum balas, syarikat dapat menunjukkan bahawa ia juga mendengarkan. Contohnya, izinkan pelanggan mencadangkan dan kemudian mengundi pada ciri produk baru yang mereka ingin lihat secara langsung di laman web anda, seperti yang telah kami lakukan di Laman Bantuan kami. Mempunyai pengendalian Twitter berasingan - seperti Nike tidak - didedikasikan untuk soalan berkaitan sokongan dan pastikan untuk mengurus dan menjejaki tweet. Bukan sahaja ini meningkatkan produk akhir dengan cara yang berkaitan, namun ia memberi pelanggan kuasa untuk meningkatkan pengalaman mereka sendiri, sambil memperdalam koneksi mereka kepada syarikat.

Jadi bagaimana anda membuat kebahagiaan?

Bagaimana Anda membantu memberi inspirasi kepada pekerja dan pelanggan untuk berfikir positif?

Jika anda melakukannya dengan betul, anda akan melihat ganjaran di setiap peringkat, dan lebih cepat dari yang anda fikirkan.