Walmart's All-Night Black Friday Deals Strategy: 2012 vs 2013

Beberapa insiden yang tidak disengajakan pada hari Jumaat Black berjenama yang tidak terlalu jauh dengan reputasi "Wild-West". Apabila berita memecah perjuangan ke atas telefon pintar yang meletakkan orang di hospital dan lada wanita menyemburkan rakan-rakan pembeli untuk membersihkan jalannya ke Xbox, para eksekutif Walmart tahu mereka perlu membuat beberapa cara yang kreatif untuk mengatur lebih selamat dan lebih menyenangkan Pengalaman membeli-belah Black Friday, lebih daripada sekadar prosedur keselamatan.

2012 Black Friday di Walmart: Membuang Keresahan

Walmart melaksanakan beberapa strategi Black Friday yang inovatif pada tahun 2012 untuk mendapatkan acara jualan mereka di bawah kawalan:

• Jam Jualan Berlanjutan: Walmart memulakan jualan mereka pada jam 8:00 malam pada petang Kesyukuran, dan mengakhiri acara pada pukul 10:00 malam pada Black Friday.
• Tawaran Staggered: Sebilangan diskaun barangan utama dibuat hanya semasa tempoh masa yang terhad, yang terhuyung-huyung sepanjang acara Black Friday.

• Jaminan Satu Jam: Pembeli dijanjikan bahawa sekiranya Walmart kehabisan barang jualan tertentu semasa jam jualan pertama item itu akan dihantar ke kedai mereka sebelum Krismas.
• Senarai Item Besar: Untuk HDTV dan barang dagangan besar lainnya, pembeli meletakkan nama mereka pada senarai pertama, senarai pertama dan diberikan tiket untuk pembelian.
• Kios Penjaga: Beberapa barang elektronik yang popular, seperti kamera dan pencetak, disimpan di kiosk plastik yang dibungkus, yang dijaga oleh pekerja kedai dan pegawai polis. Kiosk masing-masing dibungkus pada masa tertentu, ditetapkan, berperingkat-peringkat sepanjang perjalanan acara untuk mencegah kesesakan dan tingkah laku orang ramai.

Pendekatan baru Walmart ke Black Friday membawa beberapa peningkatan yang amat diperlukan. Urus-urus yang terharu menyebabkan barisan yang lebih pendek dan kurang adegan massa pada permulaan acara. Oleh kerana pembeli boleh memilih untuk tiba apabila barang-barang tertentu mereka dijual, tidak semua orang merasakan keperluan mendesak untuk berada di sana ketika acara bermula. Para pekerja Pembeli dan Walmart gembira dengan suasana yang lebih tenang dan sejuk.

Walaupun semua perubahan positif, tidak semua ulasan adalah kemas. Sesetengah pembeli dengan tegas menolak penjualan bermula pada petang Kesyukuran, merasakan ini adalah pencerobohan pada percutian keluarga tradisional. Banyak pembeli dan bahkan beberapa pemberita media yang gagal menyedari bahawa Walmart yang dibuka pada Thanksgiving bukan sesuatu yang baru; hanya memulakan tawaran Black Friday malam itu adalah perubahan dari tahun-tahun sebelumnya.

Mengambil Notch: Black Friday di Walmart 2013

Didorong oleh kejayaan tahun lepas dengan strategi baru mereka, Walmart merancang untuk mengambil Black Friday mereka yang baru dan bertambah baik ke tahap yang lebih tinggi lagi. Sebagai tambahan kepada perkembangan baru yang berjaya dari tahun lalu, pembeli Walmart 2013 boleh mengharapkan:

• Malah Tempoh Jualan Lebih Lama: Permulaan rasmi Black Friday tahun ini ialah 6:00 petang pada Thanksgiving dengan banyak kedai yang masih dibuka 24 jam. Menjawab kajian Yayasan Runcit Kebangsaan yang mendedahkan bahawa ramai pengguna semakin awal membeli-belah pada tahun ini, beberapa tawaran Walmart Black Friday akan bermula seminggu lebih awal, pada 22 November, kedua-dua kedai dan talian.
• Banyak Lagi Jaminan Satu Jam: Walmart bercadang untuk menawarkan tujuh kali ganda jaminan satu jam seperti tahun lepas.
• Inventori Peningkatan: Walmart akan menyimpan 65% lebih banyak inventori di televisyen berbanding tahun lepas, dan dua kali bilangan tablet.
• Harga yang lebih rendah: Beberapa item tiket besar akan dijual lebih rendah daripada tahun lepas.
• Penghargaan pekerja: Untuk mengucapkan terima kasih kepada rakan-rakan mereka atas kerja keras mereka sepanjang acara Black Friday yang panjang, mereka yang bekerja semasa Black Friday akan menerima bayaran bercuti, makanan percuma dan diskaun 25% untuk keseluruhan pembelian semasa musim cuti.

Adakah Perubahan Bayar untuk Walmart?

Para eksekutif dan ahli ekonomi Walmart sedang menunggu untuk melihat sama ada strategi mereka akan membuktikan kejayaan untuk musim Black Friday Walmart. Perubahan 2013 mungkin akan terus meningkatkan pengalaman dan kelulusan pembeli dengan mengekalkan kerumitan dan tekanan yang terkawal. Walau bagaimanapun, ekonomi yang goyah yang berterusan, ditambah pula dengan penolakan belanjawan pada malam petang pada malam Thanksgiving, mungkin melemahkan jualan ke peringkat. Di samping itu, protes buruh yang dirancang di kedai-kedai Walmart di seluruh negara semasa Black Friday telah mencipta satu lagi unsur ketidakpastian.

Gambar kedai Walmart dari Shutterstock.