6 Metrik Web Paling Penting untuk Melacak untuk Laman Web Perniagaan Anda

Dalam jawatan sebelumnya, saya membincangkan tentang 10 alat terbaik untuk menjejaki data analitik dalam talian untuk perniagaan anda. Sekiranya anda mula menggunakan mana-mana alat tersebut-terutamanya Google Analytics-jumlah data yang mereka sediakan dapat menjadi sangat menggembirakan. Apabila anda melog masuk ke Google Analytics, anda menghadapi pelbagai nombor, carta dan item menu. Ia boleh menimbulkan intimidasi kepada sesiapa sahaja tetapi profesional analisis berpengalaman.

Tetapi, ia tidak perlu terlalu banyak kerana ia kelihatan. Sekiranya anda baru dalam analisis web, kunci adalah untuk memulakan dengan mengesan beberapa nombor asas. Sebaik sahaja anda mendapat pengendalian pada metrik utama ini, anda boleh memperluaskan portfolio data anda dan membina kepakaran anda.

Berikut adalah senarai enam metrik teratas yang anda perlu lihat secara tetap:

1. Pengunjung

Khususnya, saya suka memberi tumpuan pada pelawat unik. Ini adalah bilangan orang yang melawat tapak anda semasa tempoh tertentu (mis., Semalam, minggu lepas, bulan lepas). Pelawat unik mewakili kiraan individu individu yang melawat tapak anda tanpa mengira jumlah kali mereka melawat tapak anda. Jadi, jika orang A melawat laman web anda sekali dan B orang melawat laman web anda sebanyak lima kali, anda akan mempunyai dua pelawat unik dan enam lawatan keseluruhan.

Nombor-nombor ini penting kerana ia mewakili saiz penonton yang anda jangkakan. Apabila anda mengembangkan usaha pemasaran anda, anda akan mahu melihat apakah ia berkesan. Ini benar terutamanya jika anda melakukan pemasaran luar talian yang tidak dapat dikesan secara eksplisit dalam Google Analytics. Jadi, jika anda menjalankan iklan majalah dalam isu Oktober dan tidak melihat lompat yang sama pada pelawat pada bulan itu, mungkin bahagian belanjawan pemasaran anda dapat lebih baik dibelanjakan di tempat lain.

Ketika Anda mendapatkan penanganan pada pelacakan pelawat yang unik, anda boleh mengembangkan untuk melihat pengunjung berulang. Jika bilangan pelawat berulang anda semakin meningkat, ini bermakna orang ramai akan melawat laman web anda sekali dan kemudian membuat keputusan untuk kembali lagi untuk membeli atau membaca. Ini bermakna bahawa laman web anda menarik dan berguna, atau "melekat" dalam istilah pemasaran dalam talian.

2. Rujukan

Semasa anda mengendalikan nombor pelawat anda, soalan seterusnya ialah, "Di manakah orang-orang ini datang?" Laporan rujukan ialah jawapan kepada soalan tersebut.

Rujukan pengguna trek semasa mereka mengklik pada pautan di enjin carian, di blog lain, dan laman web lain ke laman web anda. Laporan rujukan akan menunjukkan jumlah pengunjung yang anda dapatkan dari laman sosial juga.

Memahami di mana anda mendapat trafik adalah kunci untuk memahami bagaimana kerja yang anda lakukan untuk mempromosikan perniagaan anda berfungsi. Adakah orang menyebut anda di blog mereka dan menghubungkan kembali kepada anda? Adakah usaha sosial anda terbayar?

Laporan rujukan juga berguna untuk mencari syarikat atau blog lain yang mungkin anda pertimbangkan untuk menjalin hubungan yang lebih kuat dengan. Jika anda mendapat trafik dari tapak tertentu, anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk mencapai laman web tersebut dan mewujudkan hubungan yang lebih formal.

3. Kadar Bounce

A "bounce" adalah ketika seseorang melawat tapak anda dan segera mengklik butang belakang atau menutup tab penyemak imbas mereka. Apa yang biasanya ini bermakna bahawa pengguna itu tidak dapat mencari apa yang mereka cari di laman web anda dan memutuskan untuk meninggalkannya. Ini adalah sama dengan seseorang yang berjalan di pintu depan sebuah kedai, melihat dengan cepat dan segera berjalan keluar dari pintu.

Jelasnya, kadang-kadang orang hanya berakhir di laman yang salah secara tidak sengaja, jadi mendapatkan bounce anda kadar ke sifar adalah mustahil. Tetapi mengurangkan kadar adalah kritikal. Setiap pengunjung yang hilang adalah peluang yang hilang, jadi anda akan ingin mengetahui mengapa orang meninggalkan dan cuba menambah kandungan atau navigasi yang betul di laman web anda untuk memastikan pengguna berada di sekitar.

Jika anda menggabungkan laporan rujukan dengan data kadar bouncing anda (Google Analitis melakukan ini untuk anda), anda harus dapat melihat laman apa yang menghasilkan kadar bouncing tertinggi. Malangnya, Google tidak lagi berkongsi data istilah carian, jadi anda tidak dapat melihat apa istilah carian mempunyai kadar bouncing yang tinggi.

4. Keluar Halaman

Orang sering mengelirukan "melantunkan" dan "keluar," tetapi mereka adalah metrik yang sangat berbeza untuk anda mengukur. Tidak seperti "melantunkan", apabila pengguna melayari laman web anda dan hampir tidak memandang satu halaman, "keluar" adalah apabila pengguna melawati beberapa halaman dan kemudian meninggalkan laman web anda.

Beberapa halaman di laman web anda secara semulajadi mempunyai kadar keluar tinggi, seperti halaman resit pesanan anda. Lagipun, pelawat mungkin dilakukan dengan pembelian mereka jika mereka telah mencapai halaman resit pesanan selepas berjaya menyelesaikan pembelian.

Walau bagaimanapun, mempunyai kadar keluar yang tinggi pada halaman lain di laman web anda mungkin menunjukkan bahawa anda mempunyai masalah. Lihatlah halaman anda yang mempunyai kadar keluar yang tinggi dan cuba dan hipotesis mengapa bilangan orang yang lebih tinggi daripada purata meninggalkan tapak anda dari halaman itu. Adakah mereka tidak mencari maklumat yang mereka perlukan? Mengapa mereka memilih untuk meninggalkan?

5. Kadar Penukaran

Daripada semua metrik yang anda mungkin menjejaki, kadar penukaran mungkin salah satu yang paling penting. Kadar penukaran adalah peratusan orang yang mencapai matlamat di tapak anda. Matlamatnya adalah perkara-perkara seperti melengkapkan pembelian, mengisi borang hubungan, atau melihat halaman tertentu di laman web anda.

Sebab kadar penukaran adalah sangat penting ialah ia adalah ukuran utama bagaimana laman web anda berjaya. Jika laman web anda mempunyai kadar penukaran yang rendah, anda sama ada menarik pengunjung yang salah ke laman web anda atau laman web anda tidak berkesan untuk meyakinkan pelawat anda bahawa anda menawarkan penyelesaian yang tepat untuk masalah mereka.

Kadar penukaran pemantauan juga boleh memberitahu anda jika ada sesuatu yang rosak di laman web anda. Contohnya, jika kadar penukaran anda tiba-tiba jatuh, ini mungkin bermakna terdapat ralat dalam keranjang belanja anda atau masalah dengan borang pendaftaran anda.

6. 10 halaman teratas

Akhirnya, penting untuk mengetahui halaman apa yang difikirkan pengunjung anda yang paling penting di laman web anda. Dengan melihat laporan sepuluh muka surat anda, anda tahu halaman mana yang harus difokuskan ketika anda melihat untuk memperbaiki laman web anda dan halaman apa pun yang akan memberi dampak yang paling besar jika anda membuat perubahan.

Jika anda menjalankan laman kandungan, sepuluh halaman atas laporan anda boleh berubah kerap. Dalam kes ini, laporan itu akan memberitahu anda jenis kandungan yang pengunjung anda paling berguna dan menarik, dan tajuk utama yang telah anda tulis adalah yang paling berjaya. Gunakan pengetahuan ini untuk membantu menentukan jenis kandungan yang akan dibuat ketika anda bergerak maju dengan mengembangkan tapak anda.

Mulai Kecil

Analisa dan metrik Web dapat sangat menggembirakan. Kunci untuk mengelakkan lemas di laut nombor adalah untuk memulakan kecil. Pilih metrik yang penting kepada anda dan perniagaan anda dan lacak satu metrik dan cuba untuk memperbaikinya. Dengan memberi tumpuan kepada hanya satu perkara semasa anda bermula, anda akan mendapat lebih baik untuk nombor-nombor dan bagaimana anda boleh memberi kesan kepada mereka. Sebaik sahaja anda merasa selesa, anda boleh memperluaskan metrik yang anda lacak.

Untuk lebih terperinci dan membantu dengan metrik web, saya sangat mengesyorkan buku Avinash Kaushik: Web Analytics: Satu Jam Sehari dan Web Analytics 2.0.

Apa metrik web yang anda jejaki dalam perniagaan anda? Izinkan saya tahu dalam komen.

Siaran ini adalah sebahagian daripada Minggu Penjejakan Perniagaan Kecil, yang ditaja oleh LivePlan dan TSheets.