Model perniagaan yang membina kesetiaan |

Lebih mahal untuk mendapatkan pelanggan baru daripada menyimpan yang anda ada, jadi mengapa tidak mengambil kesempatan daripada itu? Model perniagaan yang membuat kesetiaan jenama atau mempunyai kos penukaran yang tinggi membantu anda menjaga pelanggan yang anda dapatkan.

Bait and Hook

Pernah melihat bahawa anda menghabiskan lebih banyak pada pisau cukur daripada pada pisau cukur? Atau pencetak laser yang terdengar seperti kesepakatan yang baik, tetapi memerlukan isi semula kartrij dakwat mahal? Syarikat-syarikat yang menggunakan model umpan dan cangkuk membuat sebahagian besar wang mereka daripada komponen dan bukannya jualan awal.

Selagi kos kepada pelanggan untuk menukar kepada jenama yang lain adalah lebih tinggi daripada pengeluaran berkala untuk komponen baru, kebanyakan pelanggan akan tinggal bersama jenama anda. Dan jika ia adalah produk atau perkhidmatan yang berkualiti, anda boleh bertaruh mereka akan memberitahu diri mereka mereka tinggal kerana mereka SEPERTI. Jenis membuat anda tertanya-tanya apa yang akan berlaku jika syarikat petrol mula memberikan kereta secara percuma. Kereta yang hanya berfungsi dengan jenama petrol tertentu, tentu saja.

Franchise

McDonald's, Starbuck, Tesco (untuk Brits). Dengan serta-merta, anda boleh memvisualisasikan tanda itu, dan mempunyai perasaan tertentu mengenai jenama itu. Model francais memanfaatkan keinginan pelanggan untuk mengenali kesetiaan di seluruh bandar, malah di seluruh negara. Dengan menggunakan pencahayaan yang sama, papan tanda, kualiti, dan (kadang-kadang) harga di setiap lokasi, francais meyakinkan pelanggan bahawa mereka benar-benar boleh mendapatkan apa yang mereka harapkan, sama ada mereka di seberang jalan atau di seluruh dunia.

Akhbar dan majalah tahu bagaimana ini berfungsi, dan perniagaan Saas (Perisian sebagai perkhidmatan) memikirkannya. Tawarkan seseorang diskaun untuk mendaftar kontrak yang panjang, bukannya membeli sedikit demi sedikit, dan mengambil hasil itu setiap bulan. Sudah tentu, terdapat beberapa masalah. Dharmesh Shah dari OnStartups memberi amaran bahawa dengan model langganan, anda membiayai pelanggan anda - anda menyediakan perkhidmatan itu, dan membiayai semua jualan dan pemasaran di hadapan, dan hanya dibayar dalam potongan kecil dari masa ke masa. Jika anda tidak menyimpan pelanggan cukup lama untuk mengembalikan kos pengambilalihan anda, anda akan kehilangan wang.

Jika anda tidak mempunyai kesetiaan pelanggan yang dibina dalam model perniagaan anda, anda sepatutnya. Terangkan kehebatan mereka. Pastikan mereka kembali lagi dan merujuk kawan-kawan mereka. Ia bagus untuk perniagaan anda, dan ia adalah baik untuk pelanggan anda.

Cari lebih banyak contoh model perniagaan yang berkesan di Bplans.co.uk

-Sara Manela