Fokus pada kesedaran dan metrik adalah kunci kejayaan |

Dalam siaran tetamu ini, Alan Gleeson, Pengurus Besar Palo Alto Software, Ltd, memberikan perspektif UK pada kapal.

kapal di Britain terus kekal sangat dalam gaya, dibantu dengan sokongan keras dari kebanyakan pihak (paling tidak media dan kerajaan). Perdana Menteri David Cameron telah meletakkan kapal di barisan depan "strategi untuk pertumbuhan." Seperti yang dia memberitahu BBC News, "Hanya ada satu strategi untuk pertumbuhan yang kita dapat sekarang dan itu meluncurkan lengan kami dan melakukan segala yang mungkin untuk memudahkan perniagaan berkembang, melabur, mengambil orang. "

Begitu juga, pelajar-pelajar Inggeris mengambil kapal untuk terus meningkat jumlahnya. Sebagai contoh, Oxford kini mengaku sebagai masyarakat pelajar terbesar di Oxford. Pelajar-pelajar ini biasanya tertarik dengan permulaan Internet dan teknologi, memandangkan ciri-ciri ini menguntungkan ciri-ciri industri seperti pasaran berhadapan yang ketara, halangan yang rendah untuk kemasukan, keperluan modal permulaan yang sederhana dan kos yang rendah untuk pembelian pelanggan.

Tetapi jika hanya perjalanan kapal adalah seperti yang mudah seperti ini. Ini tidak lama lagi mengetahui ia tidak. Pasti, halangan untuk kemasukan lebih rendah, dan pelanggan adalah satu klik sahaja dari rangkaian sosial mereka yang semakin meningkat. Tetapi bunyi. Bagaimana untuk diperhatikan apabila semua orang menjerit? " Jika saya hanya dapat masuk ke halaman 1 dari Google semuanya akan baik-baik saja", mereka menyatakan. Tetapi di sini di UK, ranking Google didominasi dalam banyak keadaan oleh firma-firma AS dan kemajuan penyenaraian organik mengambil bulan, jika tidak bertahun-tahun. Memungkiri penyandang AS hampir mustahil. Tetapi untuk ini s adalah perincian kecil. Mereka mempunyai banyak perkara untuk dilakukan dan masa adalah sangat berharga. Mereka boleh memikirkan perkara-perkara ini kemudian.

Pada kenyataannya ini adalah masalah besar. Kesedaran adalah segala-galanya, dan persaingan hari ini tidak lagi ditakrifkan oleh sektor industri, tetapi ditakrifkan oleh perhatian. Kita semua bersaing untuk menangkap perhatian orang dengan apa sahaja masa yang tersisa, setelah mereka keluar dari akaun Facebook mereka untuk hari itu.

Masalah yang lebih mendasar yang dapat dikendalikan, bagaimanapun, berkaitan dengan pemahaman mereka tentang pendapatan utama pemandu perniagaan mereka. Memprioritaskan apa yang perlu dilakukan adalah sesuatu yang banyak yang tidak layak untuk dilakukan. Mereka sering menumpukan pada perkara-perkara yang mereka suka lakukan, atau perkara-perkara yang mereka lebih selesa dengan, menjejaskan perniagaan mereka.

Ini adalah catatan blog yang sama oleh Mark Suster, Nic Brisbourne, Eric Ries, dan mungkin juga Steve "Siapa yang memerlukan rancangan perniagaan apabila ada kerja yang harus dilakukan?" mereka bertanya. Tetapi adakah mereka mendengar dengan teliti dengan bijak ini?

Perancangan perniagaan memerlukan penetapan matlamat dan tonggak, menguruskan aliran tunai dan mengutamakan aliran kerja. Perincian ini hilang dalam bunyi bising. " Pelan perniagaan " tidak bermaksud tidak merancang. Jadi sebaliknya mereka membajak pada bangunan dan pengekodan, tanpa memperhatikan fakta bahawa permintaan mungkin lemah; input pelanggan telah diabaikan; dan wang tunai semakin berkurang. Jika mereka membinanya, mereka akan datang. Tetapi mereka tidak.

Internet di UK perlu mendorong mengurus metrik ke hadapan senarai tugasan mereka. Mereka perlu merangkul semula perancangan walaupun mereka tidak mempunyai keinginan untuk rancangan perniagaan. Mereka perlu tidak henti-henti dalam usaha mereka untuk mengenal pasti dan menjejaki metrik merentas semua aspek perniagaan mereka.

Tanpa metrik, terlalu mudah untuk meneruskan sepanjang jalan di mana kemajuan diukur dalam pelepasan kod dan reka bentuk semula laman utama, dan yang paling banyak metrik asas semua, kadar penukaran dan pendapatan, diturunkan ke bawah senarai. Mereka dalam mod pembinaan selepas semua. Pelanggan boleh datang kemudian setelah selesai. Tetapi mereka tidak.

Metrik yang paling bermakna

Bergantung pada jenis tawaran Internet, metrik yang berbeza berbeza pentingnya, tetapi mereka semua perlu menyokong matlamat pengewangan lalu lintas.

Pada hari-hari awal, nombor pelawat merupakan metrik utama semua tapak web perniagaan mahu melihat peningkatan, secara eksponen. Sebabnya mudah. Lebih banyak pengunjung yang anda bawa ke laman web anda semakin berpotensi untuk menghasilkan pendapatan dari mereka tanpa mengira model perniagaan anda, dan tanpa biaya yang meningkat secara proporsional.

Yang lain akan berpendapat bahawa pengewangan perlu berlaku dari Hari Satu dan itu perlu untuk menjaga berbanding memberi tumpuan kepada metrik kesombongan yang kelihatan hebat, tetapi pada asasnya tidak bermakna kerana mereka tidak menyamakan dengan pendapatan. Kebenaran terletak di antara satu sama lain: model perniagaan boleh wujud di mana pengewangan berlaku selepas penonton telah menjadi penting - jika cadangan utama adalah berharga dan melekit.

Dengan tanda yang sama, pelawat boleh mengambil banyak bentuk dan bentuk. Dan lebih " pelawat yang memenuhi syarat " anda boleh menarik, semakin besar kemungkinan mereka menjadi berharga dan lebih cenderung untuk menukar. Sebagai contoh, jika anda menjual perkhidmatan di mana pasaran teras adalah penonton tempatan di UK, trafik dari Nigeria tidak akan banyak digunakan. Saya bercakap dari pengalaman di sini, di mana salah satu laman perniagaan kami mempunyai sebahagian besar trafik dari Nigeria untuk beberapa sebab, dan tidak menghairankan lalu lintas ini tidak diubah.

Jadi pilihan metrik yang tepat untuk ditetapkan sebagai matlamat untuk rakan sekerja adalah penting, begitu juga keperluan untuk beberapa orang yang layak. Trafik boleh diperoleh menerusi pelbagai cara, jadi menetapkan matlamat untuk pertumbuhan pandangan halaman sahaja, tanpa memerlukan ciri kelayakan tambahan seperti " negara sama dengan UK " boleh memacu tingkah laku yang salah. Matlamat dicapai, tetapi nilainya rendah.

Jika tapak web anda mempunyai keranjang belanja metrik utama untuk difokuskan ialah Kadar Penukaran E-niaga (ECR), yang mengukur peratusan pengunjung yang menukar harga. Walaupun anda akan mahu menolak peratusan ini setinggi yang anda boleh, anda juga akan mahu memacu kadar lantunan (bilangan orang yang hanya melihat satu halaman) ke bawah. Matlamat-matlamat ini sangat penting apabila memperoleh pelawat melalui Google AdWords atau Pay-Per-Click, memandangkan pembayaran untuk trafik bounce tinggi yang tidak berubah adalah lebih buruk daripada tidak bernilai.

Alat seperti Google Analytics boleh membolehkan s menjalankan analisis corong, yang menilai peratusan pelawat meneruskan keranjang belanja ke titik penukaran. Analisis corong perlu berada di tengah-tengah semua metrik tapak membeli-belah. Dengan perkembangan yang berterusan, ia boleh membawa kepada penambahbaikan peratusan pada setiap langkah, yang mana raksasa naik dan boleh memberi impak yang mendalam terhadap hasil akhir. Sekiranya bermain Software-as-a-Service (SAAS), anda perlu memberi perhatian kepada kadar harga (kadar penangguhan pelanggan), kos pemerolehan pelanggan (kos purata untuk memperoleh pelanggan) dan nilai seumur hidup (LTV) pelanggan anda.

Akhirnya, anda perlu memastikan bahawa peratusan pelawat yang sampai ke halaman produk anda di tempat pertama tinggi. Sekali lagi ini adalah metrik yang boleh diuji dan ditingkatkan melalui reka bentuk halaman, menghubungkan strategi dan seni bina laman web.

Untuk laman web berdasarkan kandungan yang kebanyakannya, metrik seperti kadar lantunan dan masa pada halaman adalah penting, seperti yang anda ingin tunjukkan kepada bakal pengiklan bahawa anda menarik penonton yang terlibat. Oleh kerana halangan terhadap penciptaan kandungan hampir sama dengan sifar, yang mana kebanyakannya pada dasarnya bebas di web), nilai kandungan berkualiti tinggi dan dapat dijana dengan pantas, seperti penerbit seperti Financial Times dan The Economist menggambarkan.

Pandangan halaman juga penting; memandangkan model perniagaan untuk banyak laman kandungan biasanya dipimpin oleh iklan, di mana saiz khalayak adalah pemacu penting. Kandungan yang menarik kepada demografi tertentu (yang lain adalah kelayakan) membantu memastikan pengiklan mencari laman web ini suatu proposisi yang menarik secara komersil.

Akhirnya, aktiviti pemasaran email dapat diukur dari segi tingkat pengiriman (jumlah surat yang dikirimkan dengan sukses), tarif terbuka (persentase mel dibuka), klik melalui (peratusan klik pada pautan dalam mel) dan akhirnya jualan. Halaman paparan, pengikut Twitter (dan semula tweet), Facebook " suka ", dan jenama" menyebutkan "di laman web pihak ketiga juga boleh diukur, dengan pelbagai tahap kemudahan.

Sibuk akan sentiasa mencari sesuatu yang perlu dilakukan. Tetapi hanya dengan menumpukan perhatian kepada beberapa matlamat utama, dan menyerahkan metrik kepada matlamat ini, kemajuan yang sebenar akan dicapai. Metrik membawa ketelusan dan ketelusan membantu memastikan tumpuan yang ketara.

Sekali mata data digunakan untuk aktiviti utama, orang yang bertanggungjawab untuk aktiviti itu boleh ditugaskan dengan penambahbaikan peratusan untuk membantu memastikan matlamat perolehan keseluruhan dicapai. Dan angka-angka boleh membantu memaklumkan tindakan. Kadar penghantaran yang rendah bagi e-mel boleh ditingkatkan dengan pembersihan pangkalan data, kadar terbuka yang rendah oleh A / B menguji medan subjek e-mel, dan klik rendah melalui A / B menguji kandungan mesej dan panggilan untuk bertindak.

Tanpa tumpuan yang obsesif dalam menyerahkan metrik kepada aktiviti utama yang memacu nilai sebenar, kemajuan akan terus diukur dengan "melakukan ", tanpa mengira sama ada tindakan itu membawa syarikat lebih dekat kepada keuntungan.

gambar kapal dari Shutterstock

>