Pengurus Baik Ingin Berita Bad |

Saya mencatatkan Penjagaan dan Pemberian yang Sihat Orang-orang yang Menangis Wolf pada Perancangan Startups Cerita sebentar dahulu, dalam memuji anak metafora yang menangis serigala dalam perniagaan:

Serigala yang menangis bermaksud membunyikan penggera palsu. Mengatakan sesuatu tidak berfungsi. Pemesejan adalah salah, pengeluarannya rosak, pelanggan mendapat idea yang salah, tempat letak kereta adalah sejuk, atau apa sahaja. Dan saya telah belajar, dalam masa 30 tahun menguruskan orang, anda harus menghargai pekerja yang cukup menjaga bunyi penggera. Dan dalam perniagaan, bukan cerita dongeng, penggera palsu bukan perkara yang buruk kerana ia membangkitkan anda, membuat anda berfikir, membuat anda berjaga-jaga.

Apa yang membawa ini kepada fikiran hari ini adalah Bersyukur Untuk Pengadu, Mereka Alert Anda Untuk Masalah Nyata pada Insider Perniagaan. Pengarang penulis Judith Aquino mengulanginya dari sudut yang berbeza, memberi tumpuan kepada pengadu di kalangan pelanggan anda. Dia menulis:

Pengadu yang keras-keras telah membuat anda sangat nikmat. Dengan memecah kesunyian, dia telah memberikan anda peluang berjuang untuk mencari dan membetulkan masalah sebelum aduan menyebar ke pelanggan lain dan pelanggan berpotensi.

Mungkin satu ujian kemahiran pengurusan anda adalah bagaimana orang dalam pasukan anda berurusan dengan menyampaikan berita buruk. Adakah mereka menunggu sebelum mereka memberitahu anda, mungkin semak dua kali? Adakah anda baik menerima berita buruk? Adakah anda menghormati penggera palsu?

Jika saya bertanggungjawab, saya ingin berita buruk segera. Jangan tunggu. Beritahu saya dengan cepat. Bagaimana dengan anda?

(Kredit imej: Feng Yu / Shutterstock)