Cara Membuat Laman Mudah Alih Memenangi untuk Restoran Anda

Artikel ini adalah sebahagian daripada Panduan Permulaan Perniagaan Restoran kami - senarai artikel yang disusun untuk membantu anda merancang, memulakan, dan mengembangkan perniagaan restoran anda!

Berapa kali anda akhirnya mencari nama restoran berdekatan pada saat-saat akhir, mungkin ketika anda keluar bersama rakan atau di bandar yang anda tidak tahu?

Data yang mengesahkannya: Restoran tempatan adalah kategori yang paling dicari pada peranti mudah alih, yang merangkumi 65 peratus daripada jumlah carian.

Dengan penyebaran teknologi mudah alih, cara pengguna memilih perniagaan yang kerap berubah secara dramatik. Mengikut kaji selidik dari tahun 2012, orang sering memilih restoran mana yang akan dihadiri berdasarkan tabiat peribadi mereka, atau berdasarkan nasihat orang-orang yang mereka percayai. Pilihan untuk melawat kedai atau restoran, sementara dalam beberapa cara lebih terancang, juga lebih jelas.

Hari ini, semuanya kurang dirancang; ia lebih cepat, didorong oleh konteks, dan berkaitan dengan keperluan masa ini. Tindakan kami juga lebih tepat kerana melalui telefon mudah alih anda boleh mencari apa yang anda cari, di mana sahaja anda berada.

Ini adalah peluang yang pengguna terus melompat. Hanya tiga peratus orang yang memiliki telefon pintar tidak menggunakannya untuk tujuan pencarian, dan menurut Mediatif, 53 persen pencarian mempunyai niat lokal.

Walau bagaimanapun, banyak restoran masih berjuang untuk memahami pentingnya revolusi bergerak ini, yang bukan sahaja mempengaruhi pengoptimuman laman web mereka tetapi juga merupakan cara baru untuk mewujudkan hubungan dengan pelanggan.

Sama seperti gaya masakan baru merevolusikan prinsip-prinsip di sebalik masakan tradisional dan bagaimana berkaitan dengan makanan, mudah alih bukan sekadar masalah teknikal; ia juga merupakan cara baru untuk melihat dan menggunakan komunikasi dalam talian, dengan modaliti baru untuk promosi dan program kesetiaan untuk pelanggan. Jadi, pada nota itu, berikut adalah beberapa cara terbaik untuk membuat tapak mudah alih restoran anda sebagai mungkin.

6 tips untuk laman web restoran mudah alih yang menang:

1. Maklumat asas harus mudah tersedia

Apabila Anda pergi ke seluler, Anda memerlukan laman web yang dioptimalkan. Dengan ini, ambil perhatian bahawa maklumat utama tentang restoran anda muncul pada skrin pembukaan: alamat, butang untuk panggilan langsung, pautan untuk mengakses menu dan tawaran.

Ia juga berguna untuk segera menyampaikan nilai tersendiri restoran, sama ada program kesetiaan pelanggan, pelbagai cara pembayaran, atau pengkhususan menu bagi kategori pelanggan tertentu-seperti menu bebas gluten, pilihan vegan, menu kanak-kanak, dan sebagainya.

Contoh yang sangat baik adalah rangkaian restoran Arby's:

Contoh hebat laman web mudah alih yang berjaya: Arby mempunyai tapak mudah alih yang memaparkan lokasi, menu mereka, dan menyoroti kualiti daging mereka.

Selain menambahkan butang untuk mencari dan menghubungi lokasi restoran mereka, dan semak tawaran, serta melihat menu, mereka juga segera mengarahkan perhatian pelanggan kepada kekuatan mereka (daging yang luar biasa) dengan mendedikasikan butang khas untuknya.

Lihat Juga: 39 Perkara Yang Minta Diri Sebelum S memancing Restoran

2. Ciri-ciri gambar hebat makanan anda dan restoran anda

Apabila ia datang kepada makanan, imej memainkan peranan penting dalam menarik pelanggan berpotensi untuk menjadi pelanggan.

Imej menawarkan pratonton visual kepakaran restoran, dan mereka memberi anda satu idea gayanya. Menurut Open Table, yang paling penting ialah 56 peratus orang yang mencari restoran di aplikasi-adalah peluang untuk melihat foto-foto hidangan dan lokasi

Untuk tujuan ini, anda boleh menggunakan imej tunggal, atau bahkan lebih baik, sebuah galeri yang terdiri daripada beberapa gambar yang memperlihatkan pelbagai aspek persembahan masakan anda. Yang penting adalah untuk membayar perhatian kepada masa pemuatan, yang sepatutnya hanya beberapa saat. Seperti yang disebutkan sebelumnya, orang sedang terburu-buru terutama ketika makan. Jika mereka mencari restoran dari telefon pintar mereka, mereka mengharapkan tindak balas segera. Sekiranya tapak tidak memuat dengan segera atau tidak dengan jelas menunjukkan maklumat mereka, 70 peratus pelanggan akan pergi ke tapak pesaing.

3. Termasuk kupon dan promosi

Kupon dan promosi lain yang menggembirakan jemputan untuk pelanggan baru dan peluang menggoda untuk orang yang setia.

Terima kasih kepada beberapa ciri yang ditawarkan oleh tapak mudah alih, kini anda boleh membuat kupon digital, yang boleh dimuat turun secara langsung dari halaman web.

Data mengesahkan bahawa kupon terus memainkan peranan penting dalam pilihan pelanggan: Menurut penyelidikan, 87 peratus orang lebih cenderung untuk memilih restoran di mana mereka telah menerima promosi. Gunakan laman mudah alih anda sebagai peluang untuk berkongsi kupon atau promosi dengan pelanggan anda, dan anda akan diberi ganjaran dengan pelawat yang kembali dan wajah baru sama.

4. Tambah pada pemasaran e-mel

Mencipta pangkalan data dengan maklumat hubungan pelanggan adalah penting untuk mewujudkan hubungan yang berterusan dengan pelanggan Anda.

Matlamatnya adalah untuk memastikan bahawa nama anda adalah perkara pertama yang muncul dalam minda orang apabila mereka berfikir restoran. Untuk mencapai tujuan ini, ambil kesempatan daripada teks yang dioptimumkan dan makluman e-mel untuk memastikan restoran anda di hadapan fikiran pelanggan anda.

Kempen e-mel boleh digunakan untuk menghantar tawaran istimewa kepada pelanggan, tetapi juga maklumat yang kurang komersil, seperti ucapan bercuti atau pemberitahuan mengenai menu bermusim yang baru, yang boleh dipratonton di laman web.

Lihat Juga: Cara Mengurus Kos Buruh untuk Restoran Baru Anda

5. Mencipta program kesetiaan semua mudah alih

Pelanggan yang setia merupakan sumber utama perniagaan untuk restoran: Dianggarkan bahawa pelanggan yang kembali menghabiskan 67 peratus lebih banyak daripada pelanggan baru.

Untuk meningkatkan jumlah mereka, salah satu alat yang paling biasa adalah kad kesetiaan tradisional. Kad-kad ini disahkan selepas pembelian tertentu, dan mereka membenarkan anda untuk mendapatkan sesuatu yang percuma-diskaun, atau hadiah-apabila anda telah mencapai sejumlah mata atau pukulan tertentu.

Untuk bersaing dengan revolusi mudah alih, restoran masa depan "mesti menawarkan pelanggannya alat yang lebih maju dan cekap, seperti kad kesetiaan digital, yang membolehkan pelanggan mengumpul mata secara langsung pada telefon pintar mereka. Program kesetiaan mudah alih menjejaki kemajuan pelanggan anda, dan juga menyelesaikan masalah kehilangan atau pemalsuan, tidak dapat dielakkan dengan kad kesetiaan tradisional. Bukan itu sahaja, kemudahan program kesetiaan mudah alih pasti akan membantu anda membina asas pelanggan yang setia.

6. Menawarkan pilihan pembayaran mudah alih

Adakah anda tahu bahawa 50 peratus orang yang pergi ke restoran lebih suka membuat pembayaran elektronik?

Teknologi mudah alih telah membuka kemungkinan baru, menarik dari segi kaedah pembayaran. Sebagai contoh, dompet mudah alih, dompet maya yang dikaitkan dengan nombor telefon pelanggan dan menyediakan kaedah pembayaran yang lebih cepat, lebih selamat dan lebih mudah untuk kedua-dua pelanggan dan pemilik restaurat.

Sekali ini dilaksanakan oleh restoran, adalah idea yang bagus untuk menyampaikan kaedah pembayaran baru ini melalui e-mel dan dalam semua bahan promosi, tanpa melupakan untuk membuat butang tertentu yang sepatutnya kelihatan jelas di laman web mudah alih.

Starbucks telah menggunakan sangat baik dari dompet mudah alih: Apabila pelanggan melewati rantai tempatan, kupon yang disimpan di dompet mudah alih mereka akan muncul di skrin telefon pintar mereka, mendorong mereka untuk mengambil keuntungan segera.

Mengapa tapak mudah alih restoran anda penting?

Jika anda ingin merayu kepada pelanggan baru dan teruskan yang lama kembali, tapak mudah alih yang besar untuk restoran anda adalah suatu keharusan.

Menurut penyelidikan oleh Persatuan Restoran Negara, pengguna memilih restoran dengan kehadiran dalam talian yang kuat, yang mempunyai laman web, dan yang melaksanakan aktiviti pemasaran web melalui saluran ini. Restoran ini dianggap lebih dapat dipercayai, dan lebih unggul daripada pesaing yang tidak berada di web.

Dengan melaksanakan semua elemen di atas, anda akan dapat membuat tapak mudah alih untuk restoran anda yang menarik pelanggan baru, dan mempunyai pelanggan lama yang kembali lagi dan lagi.

Berminat mencari maklumat lebih lanjut mengenai merenung restoran? Lihat rancangan perniagaan restoran percuma kami.