5 Perkara yang Harus Dilakukan Apabila Memulakan Kedai Dalam Talian

Memulakan perniagaan dalam talian mungkin kelihatan seperti cara yang cepat dan mudah untuk membuat beberapa dolar, tetapi terdapat lebih daripada itu daripada memasang foto ke dalam template web pereka.

Persekutuan Runcit Nasional menjangkakan jualan runcit dalam talian berkembang antara 8% dan 12% pada tahun 2017, jadi industri adalah ruang yang produktif untuk usahawan bercita-cita tinggi. Tetapi tanpa beberapa perancangan, anda boleh menjadi salah satu kedai online yang tidak terkira banyaknya.

Berikut adalah lima langkah yang perlu diambil untuk membantu memastikan pelancaran yang berjaya.

1. Pilih platform yang betul

Sebaik sahaja anda mempunyai idea, anda perlu memutuskan cara membuat kedai anda: Gunakan platform e-dagang yang dihoskan; membuat dan menaja tapak anda sendiri dengan perisian sumber terbuka, e-dagang; atau menjual terutamanya pada platform pihak ketiga.

Platform e-dagang yang dihoskan: Anda boleh menggunakan templat laman web yang disesuaikan dan alat e-dagang - seperti keranjang belanja - di tapak seperti Squarespace atau BigCommerce untuk mewujudkan kehadiran dalam talian.

Sumber terbuka, perisian e-dagang: Sekiranya anda berteknologi tinggi, anda boleh membina tapak anda sendiri. Ini memberi anda kebebasan untuk menyesuaikan di luar seret-dan-drop tapak yang paling dihoskan, tetapi anda akan bertanggungjawab untuk kemas kini keselamatan, dan penyelenggaraan dan prestasi laman web.

Kawasan pasaran pihak ketiga: Seperti Amazon atau Etsy, perkhidmatan ini membolehkan anda menjualnya. Anda mungkin mendapatkan lebih banyak mata pada produk anda, tetapi anda juga berpeluang untuk mewujudkan identiti internet anda sendiri.

2. Bersedia untuk kos

Salah satu kelebihan e-dagang ialah kos masuk yang rendah. Tetapi kos rendah tidak bermakna percuma.

Anda akan membayar untuk produk yang anda jual - atau bahan untuk membuatnya - serta kos khusus dalam talian seperti yuran domain, komisen untuk jualan di pasaran atau bayaran pihak ketiga untuk hosting laman web anda. Menambahkannya kepada perbelanjaan asas perniagaan seperti pengiklanan dan pembungkusan, dan kos operasi boleh disusun dengan cepat.

"Ia mungkin hanya sepersepuluh daripada apa yang dibelanjakan di luar talian, tetapi itu masih wang," kata jurulatih Naomi Dunford, pemasaran dan pertumbuhan di IttyBiz. "Orang benar-benar melupakannya."

3. Pertimbangkan butiran penghantaran

Penghantaran percuma adalah rahmat untuk pelanggan, tetapi haruskah anda membuatnya berfungsi dengan meningkatkan kos produk anda atau dengan mengambil kos dari margin keuntungan anda? Sekiranya anda menawarkannya sama sekali?

"Pastikan anda melabur dalam perkara yang sangat penting untuk pelanggan," kata ketua pegawai produk Jimmy Duvall di BigCommerce.

Dan jika anda menjual di peringkat antarabangsa, anda perlu menangani bentuk kastam, kadar pertukaran dan kos penghantaran yang lebih tinggi. Strategi sebelum anda melancarkan supaya anda tidak berani untuk memenuhi pesanan.

4. Cari cara untuk melibatkan pelanggan

Internet luas, dan walaupun anda menganggap produk anda unik, kemungkinan sesuatu yang serupa sudah wujud. Tetapi Duvall berkata menawarkan produk biasa dengan cara yang berbeza boleh membantu anda menonjol.

Dia menunjuk ke StoreYourBoard, laman web yang menjual perkakasan untuk menggantung peralatan luaran. Syarikat itu memenangi Anugerah Inovasi 2016 BigCommerce untuk menggalakkan pelanggan untuk bertanya, menulis ulasan dan menyiarkan gambar produknya yang digunakan di laman webnya.

"Semuanya memerlukan banyak masa dan berfikir, tetapi hasilnya adalah gelung maklum balas yang menjadikan produk yang betul lebih mudah untuk pelanggan masa depan," kata Josh Gordon, pengasas dan presiden StoreYourBoard.

Anda boleh mula mudah, kata Duvall. Mempunyai laman web yang bersih dengan kandungan berguna, pautan mudah untuk mencari "hubungi kami", dan seksyen "Mengenai Kami" dapat membantu membina hubungan itu dari awal. Dan membuat pulangan, pertukaran dan dasar penghantaran anda telus supaya pelanggan tahu apa yang diharapkan.

5. Menubuhkan kepakaran

Anda tahu produk anda lebih baik daripada orang lain, kata Duvall. Sekarang gilir kepakaran itu ke sebab-sebab mengapa pelanggan harus melakukan perniagaan dengan anda.

Menambah kandungan adalah satu cara. Katakan anda menjual produk haiwan kesayangan: Apa yang perlu diambil oleh pemilik haiwan kesayangan apabila memilih makanan atau mainan? Adakah ia berbeza mengikut baka?

Ini tidak bermakna anda perlu menulis jawatan blog biasa - walaupun jika anda mempunyai masa dan kemahiran, pergi untuk itu. Anda juga boleh menambah halaman ke laman web anda dengan butiran tentang mengapa anda memilih untuk membuat atau menjual produk atau jenama tertentu, dan mengapa anda menganggap pilihan itu lebih baik untuk pelanggan anda.

Jackie Zimmermann adalah seorang penulis di Investmentmatome, sebuah laman web kewangan peribadi. E-mel: [email protected]. Twitter: @jackie_zm.

Artikel ini ditulis oleh Investmentmatome dan pada asalnya diterbitkan oleh USA Today.