Dalam Hispanik yang Lebih Muda, Institusi Kewangan Melihat Masa Depan

Hispanik di A.S. telah lama dikenali sebagai "gergasi tidur" untuk potensi mereka sebagai blok pengundian yang besar dan masih berkembang. Kini, beberapa dalam industri perkhidmatan kewangan semakin serius menyasarkan Hispanik - dan milenium Hispanik khususnya - sebagai sumber utama untuk pertumbuhan pasaran.

Hispanik - atau Latin, istilah yang lebih suka - adalah pasaran yang menarik kerana penduduknya masih muda dan berkembang pada kadar yang sangat laju. Seiring dengan itu, perbelanjaan oleh Hispanik semakin meningkat pada klip yang lebih cepat daripada pengguna bukan Hispanik.

"Semua ini bergabung untuk membuat rumusan yang cukup kuat untuk pertumbuhan di kalangan pengguna Latin," kata Robert Brown, seorang penganalisis dengan Packaged Facts, yang mengeluarkan laporan pada bulan Jun bertajuk, "Hispanik: Demografi dan Trend Belanja Pengguna." Laporan itu menyebut Hispanic millennials merupakan kunci pertumbuhan bagi industri perkhidmatan kewangan.

Penduduk yang ditakrifkan oleh kemudaannya

Pemasar yang ingin mencapai pasaran Hispanik mendapatkan pulangan yang lebih baik dalam pelaburan mereka dengan menjangkau milenium (umur 18 hingga 36 tahun) kerana mereka membentuk sebahagian daripada populasi Hispanik secara keseluruhan, kata Brown.

Lebih daripada kumpulan lain, penduduk Hispanik negara ditakrifkan oleh kemudaannya. Satu perempat daripada semua Hispanik di A.S. adalah milenial, dan hampir 6 dalam 10 semua Hispanik berada di bawah 34, menurut Pusat Penyelidikan Pew. Sementara itu, jumlah penduduk Hispanik yang semakin meningkat, 57 juta pada 2015, adalah kumpulan minoriti terbesar di negara ini, dan Hispanik menyumbang 54% daripada semua pertumbuhan penduduk dari tahun 2000 hingga 2014, menurut Pew.

»LEBIH: Generasi yang sering dikritik adalah memperbaharui impian Amerika

Menyambung pada tahap kebudayaan

Para pemasar perkhidmatan kewangan memberi perhatian, kata Miriam De Dios, Ketua Pegawai Eksekutif Coopera, Des Moines, firma yang berpusat di Iowa yang menasihatkan kesatuan kredit mengenai cara untuk berhubung dengan pengguna Latino.

Yang berjaya mempunyai strategi jangka panjang yang termasuk mempunyai dwibahasa, staf budaya dan pemahaman nuansa budaya dari pasar, yang mana pun tetapi satu ukuran yang sesuai, kata De Dios.

Milenium Hispanik mahu melihat pekerja yang "kelihatan seperti mereka," katanya sambil menambah, "Ia tidak mencukupi untuk mengatakan, 'Kami mahu melayani pasaran ini.'"

Institusi kewangan perlu mendapatkan penghormatan kaum militan Hispanik, kata Luis Lobo, naib presiden eksekutif dengan BB & T Bank yang mengetuai bahagian pasaran multikulturalnya. "Anda dapat menghormati dengan menunjukkan di mana orang ramai," kata Lobo.

BB & T berpangkalan di Winston-Salem, North Carolina, di mana pertumbuhan penduduk Latin telah mengubah landskap demografi secara dramatik. Bank ini mempunyai laman web bahasa Sepanyol dan menyediakan perkhidmatan berbahasa Sepanyol di Vecino - Spanish untuk "jiran" - pusat kewangan di 12 negeri dan Washington, D.C.

Bank-bank BB & T kerap melawat "tempat yang dipercayai" dalam masyarakat, seperti gereja-gereja, kolej dan tempat kerja, di mana mereka bertemu milenium Hispanik yang lapar untuk mendapatkan maklumat mengenai cara membuat keputusan kewangan yang lebih baik. Mengikut kajian Projek Milenium Hispanik, 31% dari kalangan milenium Hispanik mengatakan penting bagi bank untuk membantu mereka memahami topik kewangan, berbanding 22% Hispanik yang lebih tua.

Biasanya pada acara komuniti BB & T, seorang jurubank membentangkan video pengajaran, seperti bagaimana cara membuka akaun semak, kemudian membuka lantai untuk pertanyaan. Perhimpunan membenarkan bank untuk membina kepercayaan, kata Lobo.

Kajian Fakta yang Dikemas mendapati bahawa milenium Hispanik lebih cenderung mempunyai akaun memeriksa, menyumbang 22% daripada semua Hispanik dengan pemeriksaan. Milenium bukan Hispanik terdiri hanya 14% daripada pemilik akaun pemeriksa bukan Hispanik.

Tidak semua pemasar dijual

Tidak semua orang dalam industri perkhidmatan kewangan yakin penting untuk memasarkan kepada milenium Hispanik, kata De Dios. Kesalahpahaman umum ialah bahawa Hispanik yang lebih muda tidak begitu peduli terhadap budaya atau bahasa mereka seperti yang dilakukan oleh Hispanik yang lebih tua.

"Terdapat tanggapan ini," Well, mereka sangat mirip dengan milenium utama. Kenapa kita perlu berbuat apa-apa? '"Katanya.

Seperti populasi Hispanik keseluruhan, milenium Hispanik tidak monolitik. Perbezaan boleh termasuk sama ada mereka berasal dari negara asing atau AS, sama ada mereka berbahasa Sepanyol, Inggeris atau kedua-duanya, dan sama ada mereka dibesarkan dalam isi rumah dengan hubungan perbankan.

Brown, Fakta Packaged demografer, mengatakan milenium Hispanik lebih cenderung untuk dilahirkan di A.S., bercakap bahasa Inggeris dan menjadi lebih akulturasi daripada Hispanik yang lebih tua, yang mungkin tidak percaya bank lebih.

Milenium Hispanik mungkin lebih suka bahasa Inggeris, tetapi beberapa mudah bertukar antara bahasa Inggeris dan Sepanyol, bergantung kepada keadaan, kata De Dios. Berbanding dengan bukan-Hispanik, milenium Hispanik lebih cenderung untuk terlibat dalam membantu ibu bapa dan datuk nenek mereka memenuhi obligasi kewangan, tambahnya.

Milenium Latino yang dibesarkan dalam rumah tangga tidak bermasalah hadir cabaran khusus untuk pemasar. Sama seperti ibu bapa mereka, mereka mungkin tertarik kepada pilihan bukan bank, seperti menggunakan simpanan dan lending yang tidak formal yang biasa di kalangan masyarakat imigran.

De Dios, seorang imigran Mexico yang datang ke A.S.ketika dia masih kecil, dibesarkan di salah satu rumah yang tidak bersubsidi. Dia adalah yang pertama dalam keluarganya untuk menjadi mahir dalam bahasa Inggeris, dan dia berusia 9 tahun ketika dia pergi bersama ayahnya untuk membantunya membayar wang gaji di sebuah kedai kejiranan. Bapanya, pekerja pembinaan, kemudian akan mengambil wang tunai dan membeli pesanan wang untuk membayar bil-bil utiliti dan sewa.

Apabila dia cedera dalam pekerjaan dan menerima penyelesaian yang besar, keluarga tidak dapat mencari bank untuk membayar cek sehingga seorang teman dengan akaun perbankan membantu.

Tanpa bank "adalah satu perjuangan yang kita semua akhirnya berkongsi," kata De Dios. "Kami tidak tahu apa-apa yang berbeza."

»LEBIH: Hispanik yang tidak bersubsidi membayar yuran curam untuk perkhidmatan kewangan alternatif

Penyebut biasa: Bangga warisan mereka

Untuk semua perbezaan mereka, Lobo berkata, kaum milenium Hispanik berkongsi sifat umum: Mereka bangga dengan warisan mereka, sama ada mereka dilahirkan di A.S. atau tidak.

Lobo, seorang imigran Costa Rica, menganggap anak-anaknya, umur 23 dan 26, di kalangan mereka yang memegang budaya dekat dengan hati. Dilahirkan di A.S., mereka tidak bercakap bahasa Sepanyol dan "orang asli digital," kata Lobo. Itu konsisten dengan penyelidikan yang menunjukkan bahawa milenium Hispanik adalah celik teknologi dan lebih tepat untuk menggunakan telefon pintar dan perbankan mudah alih daripada penduduk umum.

Tetapi digital sahaja bukanlah jawapannya. "Ia adalah pelengkap untuk hadir secara fizikal," kata Lobo.

De Dios mengatakan institusi kewangan akan baik untuk mempertimbangkan milenium Latino sebagai garis masa untuk masa depan. Dengan usia rata-rata pelanggan kesatuan kredit mendekati 50, dia berkata, "Kesatuan kredit perlu mencapai pasaran muda ini yang mewakili banyak peluang pertumbuhan untuk mereka."

Juan Castillo adalah seorang penulis di Investmentmatome, sebuah laman web kewangan peribadi. E-mel: [email protected] . Twitter: @JCastilloNerd.