Tinjauan Insurans Mercury 2018: Aduan, Penilaian dan Perlindungan

Mercury menduduki tempat ke-22 daripada 23 syarikat insurans di ranking laman web kami dari syarikat insurans kereta terbaik, memperoleh 3.5 bintang daripada 5 untuk prestasi keseluruhan. Kedudukan laman web kami ialah skor berdasarkan:

• J.D. Penilaian kuasa untuk perkhidmatan pelanggan, kepuasan tuntutan dan kepuasan membeli-belah
• Laporan Pengguna penilaian kepuasan pelanggan
• Aduan pengguna terhadap penanggung insurans, berdasarkan data dari Persatuan Pesuruhjaya Insurans Kebangsaan

Kekuatan kewangan: A + ("unggul")

Kekuatan kewangan Mercury adalah "unggul," menurut agensi penarafan A.M. Terbaik. Kekuatan kewangan adalah penting kerana ia menunjukkan seberapa baik penanggung insurans boleh membayar tuntutan.

Aduan

Mercury kurang daripada jumlah pengaduan awam kepada pengawal selia negeri untuk insurans auto pada tahun 2017 berbanding ukurannya, menurut Persatuan Pesuruhjaya Insurans Kebangsaan. Walau bagaimanapun, ia jauh lebih banyak daripada jumlah median aduan untuk insurans rumah.

Kepuasan pelanggan

• Mercury menduduki "kira-kira purata" untuk pengalaman pembelian secara keseluruhan untuk insurans auto dalam JD. Power's 2017 A.S. Auto Insurance Shopping Study
• Ia berada di antara "selebihnya" untuk kepuasan keseluruhan dalam Kajian Kepuasan Tuntutan Auto JD Power 2017
• Ia menduduki "kira-kira purata" untuk kepuasan keseluruhan dalam Kajian Insurans Rumah 2017 JD Power
• Ia berada di antara "selebihnya" untuk kepuasan pelanggan secara keseluruhan dalam Kajian Kepuasan Tuntutan Harta Tanah JD Power 2017

Insurans kereta merkuri

Merkuri adalah penanggung insurans auto daging dan kentang, dengan pilihan perlindungan yang bermula dan berakhir dengan asas-asas, termasuk:

• Liabiliti
• Perlanggaran dan komprehensif
• Perlindungan kecederaan peribadi
• Perlindungan motoris yang tidak diinsuranskan dan kurang insurans

Mercury juga mempunyai liputan kereta sewa dan bantuan tepi jalan yang ada. Di sinilah Mercury tersedia:

Insurans rumah merkuri

Pilihan merkuri untuk insurans rumah termasuk semua pilihan standard, ditambah dengan beberapa ciri tambahan, termasuk:

• Perlindungan kecurian identiti: membayar kos yang berkaitan dengan menetapkan kecurian identiti jenayah
• Kos gantian dilanjutkan: membayar sehingga 150% daripada had kediaman anda untuk membina semula rumah anda
• Perlindungan tambahan untuk barang berharga, seperti perhiasan atau seni halus, boleh didapati

Lebih banyak mengenai merkuri

Aplikasi mudah alih: Anda boleh membayar bil, melihat dokumen, memuat turun kad ID insurans kereta dan memanggil bantuan tepi jalan dengan aplikasi pelanggan Mercury.

Lain-lain jenis insurans: Selain auto dan rumah, Mercury menawarkan insurans berikut, walaupun tidak semua jenis tersedia di semua negeri di mana Mercury beroperasi:

• Insurans kondominium
• Insurans penyewa
• Perlindungan kerosakan mekanikal untuk membaiki masalah mekanikal dan elektrik dengan kenderaan anda (tidak membayar untuk membaiki haus dan lusuh).
• Insurans auto komersil
• Insurans perniagaan
• Insurans payung

Penarafan bintang Investmentmatome didasarkan pada tiga faktor berikut, masing-masing tertimbang untuk menghasilkan skor maksimum maksimum 300 mata:

• Data aduan pengguna 2017 dari Persatuan Pesuruhjaya Insurans Kebangsaan. Nisbah aduan median untuk industri adalah 1. Nisbah yang lebih rendah lebih baik. Penanggung insurans yang rasio aduan median lebih daripada 1 menerima kurang mata; yang lebih rendah daripada 1 menerima lebih banyak mata.
• 2017 kepuasan data syarikat dari Laporan Pengguna Laporan Winter Survey. Penarafan kepuasan yang lebih tinggi daripada Laporan Pengguna telah diberi markah yang lebih tinggi dalam pengiraan kami.
• Penilaian daya kuasa 2017 J.D dari tiga kajian merangkumi kepuasan perkhidmatan pelanggan serantau, kepuasan tuntutan auto dan kepuasan membeli-belah. Penilaian dari setiap kajian 2017 yang berasingan adalah purata untuk membentuk satu skor keseluruhan dari J.D. Kuasa. Semakin tinggi purata, semakin banyak mata peniaga menjaringkan dalam pengiraan kami.

Hanya syarikat insurans yang lebih besar dengan data yang terdapat dalam ketiga-tiga kategori ini dimasukkan. Penanggung insurans yang lebih kecil yang tidak disenaraikan di sini mungkin juga merupakan pilihan yang baik dan bernilai dipertimbangkan.