Definisi Pengurusan Kualiti & Contoh |

Apa itu:

Pengurusan kualiti adalah tindakan memastikan barang dan perkhidmatan syarikat dibina dan dihantar kepada spec, pada masa dan pada kos yang sesuai.

Bagaimana ia berfungsi (Contoh):

Sebagai contoh, mari kita anggap bahawa Syarikat XYZ membuat widget. Widget datang dengan warna biru dan merah jambu. Untuk memastikan bahawa semua widget adalah warna merah jambu yang sama dan jabatan pewarna membuat warna secara konsisten, ia mungkin mewujudkan pasukan kawalan kualiti yang mengambil sampel rawak widget dan membandingkannya untuk konsistensi warna. Jika pasukan mendapati sebarang varians, ia mempunyai kuasa untuk menghentikan barisan pengeluaran sehingga prosesnya diperbetulkan. Syarikat itu mungkin juga menggabungkan kaedah inventori tepat pada masa untuk memastikan bahawa ia hanya mempunyai bahagian widget terkini, paling terkini semasa di tangan apabila mengisi pesanan pelanggan. Kawalan kualiti biasanya memantau produk siap; Jaminan kualiti memantau integriti proses pengeluaran.

Mengapa Penting:

Pengurusan kualiti adalah bahagian penting dalam menjalankan sebuah syarikat yang berjaya. Jika pelanggan menerima atau melihat produk dan perkhidmatan yang tidak konsisten, mereka akan berhenti datang atau menjadi kurang setia. Atas sebab ini, pelbagai strategi pengurusan, termasuk pembuatan tepat waktu, pengurusan kualiti menyeluruh (TQM) dan enam sigma telah dibangunkan untuk membantu syarikat menghasilkan produk yang berkualiti tinggi.