Laporan: Separuh daripada Pengguna Apple Pay Telah Digunakan Ini Sekali Sekali

Penggunaan Apple Pay, alat pembayaran mudah alih gergasi teknologi, telah mengagumkan. Tetapi laporan baru mengatakan bahawa hampir separuh daripada orang yang mencubanya telah menggunakannya sekali sahaja.

Begitu juga, hampir separuh daripada pengguna berkata mereka telah pergi ke kedai yang kononnya menerima Apple Pay, hanya untuk mengetahui ia benar-benar tidak, menurut laporan itu.

Itu menurut penyelidikan dari Phoenix Marketing International, yang meninjau 3,002 pengguna kad kredit sebagai sebahagian daripada kajian yang berterusan.

Apple Pay dilancarkan pada 20 Oktober. Ketua Pegawai Eksekutif Apple Tim Cook berkata bulan lalu bahawa Apple Pay, yang bermula dengan enam bank rakan kongsi, telah berkembang kepada lebih daripada 2,500 institusi peserta. Hampir 700,000 lokasi menerima sistem sejak peristiwa 7 Mac di mana Apple Watch dilancarkan, kata Cook.

Laporan Phoenix mempunyai lebih banyak angka positif untuk sistem ini. Sebelas peratus daripada semua isi rumah pemegang kad kredit dan 66% daripada pemilik iPhone 6 telah mengaktifkan Apple Pay.

Penyelidikan menganggarkan bahawa, dalam tempoh empat bulan, pangkalan pengguna Apple Pay adalah kira-kira 12 juta orang - yang mengagumkan untuk teknologi tanpa bayaran kad, pembayaran mudah alih yang telah ditangkap di bahagian Asia dan di tempat lain tetapi telah berjuang untuk bertapak di Amerika Syarikat.

"Bagaimanapun, potensi urus niaga awal sedang dipotong oleh penggunaan berulang yang rendah dan kehilangan peluang pembayaran," kata Greg Weed, pengarah Research Card di Phoenix, dalam siaran berita.

Menurut laporan itu, 48% orang yang telah menggunakan Apple Pay telah menggunakannya sekali sahaja.

Mungkin ada juga kekecewaan di kalangan mereka yang cuba dan gagal. Lima puluh sembilan peratus daripada pengguna Apple Pay berkata mereka telah pergi ke kedai yang cuba membuat pembelian. Tetapi 47% daripada mereka berkata kedai yang disenaraikan sebagai pedagang Apple Pay sama ada tidak benar-benar menerima sistem atau belum bersedia untuk melakukannya.

Rumpai berkata Apple perlu berbuat lebih banyak untuk membantu pengguna mengelakkan pengalaman semacam itu.

"Memandangkan Apple Pay masih dalam mod pengenalan dan rangkaian penerimaan NFC (komunikasi medan berhampiran) masih mempunyai banyak cara untuk pergi, menambah direktori kedai tempatan yang sentiasa dikemaskini 'untuk aplikasi Pasaran adalah penambahbaikan produk jangka pendek yang perlu, "Katanya.

Passbook adalah aplikasi untuk sistem operasi mudah alih Apple iOS yang menyimpan kad debit dan maklumat lain dan berfungsi dengan pelbagai kaedah pembayaran, termasuk Apple Pay.

Laporan Phoenix adalah ansuran pertama dalam apa yang dirancangkan untuk tinjauan 16,000 orang pada tahun 2015, memantau Apple Pay dan lain-lain sistem "dompet bergerak" baru atau dirubah yang dijadualkan masuk ke pasaran.

Google dilaporkan bekerja pada sistem pembayaran baru sekurang-kurangnya sementara yang dipanggil Android Pay.

Sistem yang boleh debut pada persidangan pemaju Google pada bulan Mei, seperti Apple Pay, membolehkan peruncit menambah butang ke aplikasi atau teknologi mudah alih mereka pada daftar tunai fizikal mereka untuk menerimanya.

Google mengalahkan Apple untuk pukulan bayaran mudah alih dengan Google Wallet pada tahun 2011. Tetapi Wallet gagal menangkap dengan peruncit dan pengguna dengan cepat dan meluas seperti Apple Pay.

Doug Gross adalah seorang penulis kakitangan yang meliputi kewangan peribadi untuk Investmentmatome . Ikuti dia di Twitter @doug_gross dan seterusnya Google+ .