Ladang Negeri Boleh Mengumpul Data Pelanggan Insurans Kereta untuk Iklan

State Farm telah membangunkan rancangan untuk mengumpulkan data pelanggan, yang membolehkan pengiklan membuat padang yang sangat disasarkan berdasarkan di mana, kapan dan bagaimana orang memandu.

Dalam permohonan paten yang difailkan dengan Pejabat Paten dan Tanda Dagangan A.S., State Farm mencadangkan mengumpul maklumat mengenai laluan pemandu dan berhenti dari sensor kenderaan, sistem navigasi, kamera atau peranti lain.

Cerita yang berkaitan

Ladang Negeri Menganggap Harga Insurans Kereta oleh Perjalanan

Ulasan Farm Insurance Auto Negeri

Allstate, Geico, Progresif dan Ladang Negeri: Mana Syarikat Insurans Terbaik untuk Anda?

State Farm akan menghantar data mengenai tabiat pemandu kepada "unit atau entiti lain" seperti agensi pengiklanan atau vendor, dan agensi itu akan menggunakan data ini untuk menghantar radio atau iklan emel yang disasarkan pemandu. Seperti yang diterangkan oleh aplikasi, pemandu mungkin menerima iklan untuk "Restoran A" jika mereka kerap melawat restoran serupa.

"Iklan adalah yang paling berkesan, dan memberikan pulangan terbesar pelaburan, apabila disasarkan kepada penonton yang sesuai," nota aplikasi.

State Farm enggan mengulas mengenai permohonan paten.

Apabila ditanya sama ada syarikat itu pada masa ini menyediakan data pelanggan kepada pihak ketiga, State Farm menunjuk Investmentmatome kepada kenyataan privasinya yang mengatakan, sebahagiannya, "Kami berkongsi maklumat tentang anda dengan syarikat yang melakukan pemasaran atau perkhidmatan lain untuk kami atau dengan siapa kami mempunyai pemasaran bersama perjanjian. Perjanjian ini membolehkan kami menyediakan pilihan produk insurans dan kewangan yang lebih luas kepada anda."

Jurucakap ladang Negeri berkata bahawa syarikat itu tidak menjual maklumat pelanggan.

Jeri Smith, Ketua Pegawai Eksekutif Communicus, perundingan pengiklanan dengan pejabat di Arizona dan California, mengatakan bahawa data pelanggan yang diterangkan oleh Farm State "sangat bernilai. Seluruh industri pengiklanan bergerak lebih jauh ke arah pengiklanan yang sangat bertarget."

"Seperti yang tersirat oleh paten ini, pengiklan ingin mencari orang yang tepat pada masa yang tepat," kata Smith. Dia menyatakan terdapat banyak "sisa" dalam model pengiklanan semasa - contohnya, seorang lelaki berusia 60 tahun bukanlah sasaran terbaik untuk iklan tentang produk bayi, tetapi mungkin melihatnya sambil menonton siaran TV.

State Farm boleh menawarkan penonton yang besar untuk iklan yang disasarkan: Sebagai penanggung insurans auto terbesar di negara ini, ia memegang 19% daripada pasaran dan perkhidmatan insurans penumpang kereta penumpang swasta hampir 44 juta dasar insurans auto.

Walaupun sesetengah pemandu mungkin terganggu dengan iklan yang disasarkan atau diganggu oleh pemikiran yang dijejaki oleh syarikat insurans auto, pemandu muda lebih sering menerima iklan berdasarkan di mana mereka berada dan apa yang mereka lakukan.

"Millennials lebih selesa daripada generasi yang lebih tua dengan pengiklan yang mempunyai akses kepada data peribadi mereka," kata Smith. "Pelanggan akan memberitahu anda bahawa mereka menghargai mesej yang relevan dan bersedia untuk mengorbankan privasi dalam banyak kes untuk iklan yang lebih relevan."

[Bandingkan sebut harga insurans kereta melalui Alat Perbandingan Insurans Kereta Laman kami.]

Gambar yang lebih besar

Permohonan paten tidak menjamin bahawa Farm Negeri akan pernah menjual data pelanggan, tetapi ia mungkin menjadi sebahagian daripada strategi yang lebih besar untuk harga polisi insurans auto dengan data pelanggan terperinci. Seperti yang dilaporkan oleh Investmentmatome sebelum ini, State Farm juga telah memfailkan permohonan paten yang menggambarkan insurans kereta berasaskan perjalanan, di mana setiap perjalanan kereta dan "risiko" yang berkaitan boleh berharga secara berbeza. Sebagai contoh, insurans untuk perjalanan oleh seorang pemandu remaja pada hari hujan akan lebih mahal daripada insurans untuk tugas oleh seorang pemandu pertengahan umur pada hari yang cerah.

Kedua-dua idea bergantung pada sensor dan pemproses yang dibina ke dalam kereta autonomi sepenuhnya atau sebahagiannya. Teknologi yang boleh membuat kereta lebih selamat juga boleh memberi penanggung insuran baru kepada kebiasaan pelanggan setiap hari - dan aliran pendapatan baru yang berpotensi.

Iklan untuk pemacu perlahan?

Malah gaya memandu anda - yang kereta anda juga akan menjejaki dan merakam - boleh membantu menentukan iklan yang anda terima. State Farm berkata, "Mungkin diketahui bahawa pemandu yang mempunyai gaya pemanduan tertentu (contohnya, penggunaan brek berat, sering memandu pada kelajuan yang agak tinggi atau rendah, dll.) Cenderung lebih kurang menerima gaya pengiklanan tertentu." Atau pemandu yang mengambil laluan lebih lama untuk mengelakkan kesesakan lalu lintas mungkin lebih memilih produk dan perkhidmatan tertentu.

Tetapi iklan yang disasarkan juga boleh menjadi bumerang, nota Smith. Dia menunjuk ke iklan paparan dalam talian sasaran berdasarkan carian sebelumnya. Jika anda telah mencari baju tidur, contohnya, anda mungkin melihat iklan untuk helai di laman web lain, walaupun anda telah membuat pembelian anda. "Ia boleh menjejaskan," katanya.

Dikemaskini 17 Julai 2015

Amy Danise adalah editor di Investmentmatome, sebuah laman web kewangan peribadi. E-mel: [email protected] . Twitter: @AmyDanise .

Imej Times Square melalui iStock.