Cara Menyediakan Aduan Pinjaman Pelajar -

Apabila anda tidak dapat menyelesaikan masalah dengan penyedia pinjaman peribadi anda, satu cara untuk mengemukakan aduan dengan Biro Perlindungan Kewangan Pengguna. Pertimbangkan membuat aduan rasmi jika anda berhadapan dengan taktik pengumpulan yang agresif, baki akaun tidak betul, pelaporan kredit tidak tepat mengenai pinjaman anda, pinjaman yang salah telah dimasukkan ke dalam kegagalan, perkhidmatan pelanggan yang tidak berkoordinasi, atau tingkah laku buruk yang lain. Lebih 5,000 aduan tersebut difailkan dengan CFPB pada 2015, Investmentmatome dijumpai.

CFPB adalah satu-satunya pengawal selia persekutuan dengan pihak berkuasa untuk mengawasi keseluruhan pasaran perkhidmatan pinjaman pelajar, termasuk syarikat bukan bank, yang mengendalikan lebih daripada 90% pinjaman baru, menurut biro.

Jika anda mempunyai masalah dengan servicer pinjaman peribadi anda, serahkan aduan menggunakan borang aduan CFPB. CFPB kemudiannya akan mengemukakan keluhan kepada syarikat yang disenaraikan untuk maklum balas. Jika anda memilih untuk tidak mengemukakan aduan rasmi, anda masih boleh memberikan maklumat tentang pengalaman anda dengan pinjaman pelajar menggunakan pilihan "Tell Your Story" biro itu.

Jika anda mempunyai masalah dengan pinjaman persekutuan - contohnya, pinjaman Perkins, pinjaman pelajar yang dijamin atau yang diagihkan melalui program Kredit Pendidikan Pendidikan bekas Keluarga - Kumpulan Bantuan Pelajar Bantuan Persekutuan (Ombudsman Group) adalah tempat untuk membuat aduan. Walau bagaimanapun, kumpulan ombudsman dianggap sebagai usaha terakhir selepas anda cuba menyelesaikan masalah pinjaman dengan servicer pinjaman anda secara langsung.

Jika pinjaman persekutuan atau swasta anda telah jatuh ke dalam hutang, anda boleh membuat aduan anda dengan Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan.

Pastikan anda menyimpan rekod komunikasi dengan servicer pinjaman anda. Jika anda memerlukan bimbingan mengenai apa yang perlu dijejaki, rujuk kepada Senarai Semak Maklumat Maklumat Pelajar Bantuan Pelajar Persekutuan.

Sistem aduan baru datang ke Jabatan Pendidikan A.S. melalui Bil Undang-undang Bantuan Pelajar, yang dikeluarkan pada Mac 2015 dalam memorandum presiden. Laman web baru, yang dijangka selesai pada 1 Julai, bertujuan memberi pemegang hutang cara baru "untuk mengajukan aduan dan memberi maklum balas mengenai peminjam pinjaman pelajar persekutuan, servicers, agensi koleksi dan institusi pendidikan tinggi." Jabatan Pendidikan akan bertanggungjawab mengejar aduan untuk penyelesaian.

Victoria Simons adalah rakan sekutu data di Investmentmatome, sebuah laman web kewangan peribadi. E-mel: [email protected]. Anna Helhoski adalah seorang penulis di Investmentmatome. E-mel: [email protected]. Twitter: @AnnaHelhoski.

Imej melalui iStock.