Soalan Yang Menjual |
Soalan luar kotak yang dah dijawab! - Part 1
Kami sedang berusaha untuk kempen baru untuk pelanggan dan menghabiskan beberapa jam hari ini untuk melihat laman web, iklan dan risalah yang kompetitif.
Selepas kira-kira tiga jam, kami saling menatap dan berkata, "Bolehkah anda ingat apa-apa yang dikatakan oleh syarikat-syarikat ini?" Ken berkata, "Saya yakin jika saya mengambil semua risalah ini, dan mengeluarkan nama syarikat dan logo, walaupun pelanggan kami tidak dapat memberitahu mereka!"
Setiap firma tunggal memulakan padang dengan penerangan tentang produk dan perkhidmatan mereka, dan banyak terperinci mengenai betapa hebatnya mereka. Kemudian mereka menambah keterangan mendebarkan tanaman mereka (biasanya dengan gambar tempat letak kereta) dan senarai harga.
Tidak ada yang mengakui apa-apa kesakitan, kebimbangan, soalan atau kebimbangan prospek atau pelanggan mungkin. Itu semua saya! saya! saya!
Hari ini terlalu mudah untuk membina pemasaran anda sekitar apa yang anda tawarkan. Trik sebenar adalah untuk pakej produk yang ingin pelanggan beli.
Orang membuat keputusan membeli dengan cara yang mungkin sukar untuk dibayangkan. Proses mental, logik dan emosi, rasa proses yang baik akan datang bersama-sama di beberapa titik dalam setiap jualan. Masalahnya adalah bahawa proses ini tidak dapat dilihat oleh pemasar.
Persoalan yang ditanyakan prospek adalah petunjuk kepada apa yang penting kepada mereka. Oleh itu, lupakan ciri-ciri baru yang berkilat dari alat anda dan hantarkan apa yang sebenarnya di fikiran mereka. Lakukan sekarang, kerana sesetengah prospek anda tidak akan berfikir untuk benar-benar bertanya, mereka akan terus bergerak.
Setiap kali prospek atau klien bertanya, tuliskannya. Kumpulkan soalan-soalan ini pada masa yang sedang berjalan dan membuat setiap orang jualan mencatatkan soalan yang mereka terima. Dalam masa yang singkat anda akan melihat corak berkembang. Jika anda mendapat beberapa soalan yang sama berulang kali, anda boleh yakin bahawa bahan pemasaran anda perlu menjawab jawapannya. Halaman-halaman
Soalan Lazim (Soalan Lazim) sangat popular di laman web. Buat satu untuk pasukan jualan anda juga. Buat permainan daripada mendapat soalan yang baik. Tanyakan semua orang dalam organisasi anda untuk membawa pelanggan atau soalan prospek ke mesyuarat jualan mingguan. Ini boleh dan harus menyertakan semua orang yang mempunyai hubungan dengan pelanggan.
Kembangkan seni soalan juga. Setiap pelatih jualan telah diselidiki pada satu ketika untuk bertanya soalan untuk mencari kesakitan prospek, tetapi jualan yang benar-benar berjaya melampaui itu sepenuhnya memahami apa prospek yang sedang dipikirkan.
Jangan ambil soalan prospek pada nilai muka Tugas anda adalah untuk membantu mereka memahami apa yang mereka perlu ketahui. Kadang-kadang semua yang perlu anda lakukan ialah meminta mereka untuk "memberitahu anda lebih banyak".
Sebagai contoh, persoalan saham adalah "Apakah dasar perkhidmatan pelanggan anda?" Cobaan adalah untuk melancarkan betapa hebatnya perkhidmatan anda (sama seperti semua orang lain-lain), tetapi langkah yang lebih berharga adalah untuk mengetahui perkhidmatan yang baik untuk mereka atau apa pengalaman buruk yang mereka miliki, sehingga Anda dapat menyesuaikan jawaban Anda.
Jika Anda benar-benar ingin melakukan peningkatan besar dalam penjualan, layanan Anda dan teknik komunikasi, beli perakam mini mini dan merekodkan beberapa panggilan jualan. Sesetengah pelanggan dan prospek akan menjadi sedikit gugup mengenai amalan ini supaya anda perlu memilih sempadan dengan bijak dan menghormati, tetapi lakukan ini sekali atau dua kali dan anda boleh membuat beberapa penemuan yang menarik.
Satu lagi perkara hebat tentang mengumpulkan soalan anda
Pengajar kami John Jantsch menunjukkan bahawa setiap organisasi harus membuat halaman pemasaran dan laman web yang berjudul "Pertanyaan yang perlu anda tanyakan. "Dalam sesetengah keadaan prospek anda mungkin tidak benar-benar tahu cara menganalisis pembelian dari anda. Jika anda mendidik mereka dengan cara terbaik untuk memikirkan produk atau perkhidmatan anda, beri mereka soalan untuk ditujukan kepada pesaing, anda dapat membingkai keputusan pembelian dengan cara yang memainkan kekuatan anda.
Survei dalam talian telah menjadi alat yang berkuasa untuk perniagaan kecil. Dengan meminta semua pelanggan dari "Berapa banyak yang perlu saya bayar?" Kepada "Apakah warna terbaik untuk logo kami?" Anda boleh menguji andaian anda sebelum anda menolak sesuatu ke pasaran.
Mencipta tinjauan kepuasan yang mudah dan melayani mereka untuk setiap pelanggan individu membolehkan anda mencari lubang dalam perkhidmatan pelanggan anda dan mengumpul komen, baik dan buruk, dari jalan.
Perancangan apa yang pembaca anda ingin mendengar lebih banyak tentang dalam lima isu newsletter seterusnya adalah semudah mencadangkan topik dalam tinjauan.
Wartawan suka hasil kajian dan akan sering mengambil perhatian besar terhadap hasil penyelidikan yang dilakukan oleh pakar industri - itu bermakna anda! Menjalankan beberapa penyelidikan asas mengenai trend dan tabiat dalam industri anda adalah cara yang baik untuk menambah beberapa status ahli kepada jenama anda dan boleh mendarat hasil anda dalam satu atau dua penerbitan tentang industri anda.
Perkongsian hasil kajian anda dengan prospek adalah cara yang bagus untuk membantu mendidik mereka tentang maklumat penting yang boleh memberi kesan kepada keputusan pembelian mereka.
web: //www.marketing,masters.ca
blog: //thebuzzwithkenandliz.blogspot.com/
