6 Rahsia Pemasaran dari Santa Claus |

Sama ada dia bermaksud atau tidak suka St Nick lama yang menciptakan salah satu jenama yang paling dikenali dan tercinta di dunia barat; yang dipuja kanak-kanak dan ibu bapa memeluk selama berabad-abad. Santa Claus telah mengalami perang,

lekukan, pengawasan (dia sebenarnya atau tidak ??), pencetus yang cuba mencemarkan imejnya (ala Grinch), dan juga penentangan dari beberapa kelompok agama.

Jadi bagaimanakah ia melakukannya? Bagaimana Santa Claus membina fenomena sedemikian, walaupun halangan dan cabaran dunia melemparkan kepadanya? Dan apa pelajaran yang boleh diambil oleh pemilik perniagaan daripada dia untuk membina jenama kita sendiri?

Saya telah mengenal pasti beberapa perkara utama yang dilakukan oleh Santa untuk menguatkan jenamanya, membuat peminat mengkritik, membina kepercayaan dan mengembangkan Empayar Natalnya! Di sini mereka, bersama dengan pelajaran yang dapat kita pelajari dari kejayaannya:

Pelajaran Pemasaran dari Santa

1. Santa adalah sangat dipercayai . Kebanyakan kita terjaga setiap pagi Krismas, tahun demi tahun, untuk mencari piring yang ditaburi dengan serbuk cookie, gelas susu kosong, dan karunia hadiah; semuanya memberi kesaksian kepada lawatan malam lewat Santa. Walaupun ribut salji dan suhu beku, atau ayah kehilangan pekerjaannya, berpindah ke rumah baru, atau berjuang dengan saudara-saudara kita terlalu banyak, Santa tidak pernah membiarkan kita turun. Santa adalah lambang kebolehpercayaan.

Pelajaran Perniagaan: Bagaimana boleh dipercayai perniagaan anda? Adakah anda membiarkan pelanggan turun? Seperti kanak-kanak yang sedang hamil pada waktu pagi Krismas, pelanggan kami mempunyai harapan yang tinggi dan tugas kami untuk menyampaikan - atau risiko kehilangan mereka. Menjadikan kebiasaan untuk bertanya kepada pelanggan jika mereka pernah merasakan dikecewakan oleh syarikat anda, bidang-bidang yang anda boleh memperbaiki, dan apa produk atau perkhidmatan yang anda ingin tawarkan. Menjadi susah payah dipercayai membina kepercayaan dan orang membeli dari syarikat yang mereka percayai!

2. Santa kejutan dan nikmatilah kami! Siapa yang tidak memikirkan Santa dan tersenyum? Kenapa begitu? Ini kerana dia sentiasa terkejut dan gembira! Sama ada ia menyedihkan senyuman gembira dan menarik minat "Ho Ho Ho", menyampaikan bahawa anak patung Barbie yang kita telah terobsesi selama berbulan-bulan, atau membuat penampilan mengejutkan dengan beg yang penuh dengan barang-barang pada pesta percutian, kebahagiaan dan senyuman mengikuti Santa ke mana sahaja dia pergi.

Pelajaran Perniagaan: Bolehkah anda mengatakan yang sama mengenai jenama anda? Adakah perniagaan anda meninggalkan senyuman yang berpanjangan dan pemikiran yang bahagia? Adakah anda mengejutkan dan gembira? Jika tidak, pelajari persaingan dan industri anda, bercakap dengan orang, dan cari tahu di mana orang lain membiarkan pelanggan turun. Kemudian lakukan sesuatu yang tidak ada orang lain dalam industri anda. Cari "sesuatu yang lebih tambahan" untuk menambah produk atau campuran perkhidmatan anda. Pelanggan suka yang tidak dijangka, jadi apa yang anda boleh lakukan untuk meninggalkan kesan yang berkekalan?

3. Santa mendorong kita untuk menulis . Semua orang tahu Santa suka mendapatkan surat kami - dan bahkan membaca setiap satu daripada mereka! Dan apa yang dia bertanya kepada kami?

Pelajaran Perniagaan: Bayangkan jika pelanggan kami berasa cukup selesa untuk menghantar kami senarai kehendak, keperluan, dan keinginan mereka. Tidakkah anda berfikir yang akan membantu kita memahami dan memberi mereka lebih baik? Apa yang anda boleh lakukan untuk menggalakkan pelanggan anda terus berhubung dengan anda? Oleh kerana kita tidak mempunyai alamat Kutub Utara kita sendiri, saya akan mengesyorkan perkara-perkara seperti kotak cadangan (di, atau luar talian!), Kaji selidik, dan panggilan susulan perkhidmatan.

4. Santa memberi tingkah laku yang baik . " Adakah anda sudah nakal atau baik?" Jawapan anda boleh bererti perbezaan antara kalung berlian yang anda lihat atau sekeping batu arang !

Pelajaran Perniagaan : Perniagaan boleh membina jenama mereka dengan memberi ganjaran "baik" juga! Adakah pelanggan membeli lebih banyak daripada biasa? Ganjaran mereka dengan diskaun atau freebie tambahan. Adakah pelanggan merujuk anda atau meninggalkan ulasan Yelp yang mengkritik? Hantar sijil hadiah atau hadiah khas untuk mengatakan "terima kasih." Mengagumkan tingkah laku yang baik bukan sahaja menunjukkan pelanggan penghargaan anda, ia menggalakkan mereka untuk melakukannya sekali lagi!

5. Santa mempunyai elf dan 8 rusa - Santa tidak akan menjadi Santa tanpa pasukannya. Adakah anda fikir dia dapat membaca semua surat kami, boleh dipercayai dengan teliti, atau gembira dan gembira jika dia tidak mempunyai pasukan untuk membantunya dengan semua tanggungjawab Krismasnya? Sudah tentu tidak, jadi mengapa anda mengharapkan untuk dapat menjaga semua tanggungjawab perniagaan anda sendiri?

Pelajaran Perniagaan: Jika anda tidak mempunyai masa untuk menyediakan tahap perkhidmatan yang anda mahukan, pelanggan kejutan dan kegembiraan - atau memasarkan dan membina perniagaan anda maka tiba masanya untuk mendapatkan pasukan elf dan rusa anda sendiri! Tiada siapa yang pernah membina empayar sahaja … tidak pun Santa. Ingin menjadi insanely popular seperti Santa? Maka mungkin masa untuk menyewa bantuan!

6. Santa adalah satu-of-a-kind! Santa mempunyai imej seperti orang lain: janggut abu-abu panjang, baju merah baldu dan kasut hitam berkilat. Santa mempunyai frasa tangkapan, "Ho, Ho, Ho". Santa tahu pasaran sasarannya adalah anak-anak. Santa juga tahu bahawa tiga perkara ini membezakannya daripada Easter Bunny, The Fairy Tooth, dan ibu dan ayah - dan dia menggunakannya untuk membina jenama Santa sebagai simbol yang tidak dapat diselesaikan hari ini!

Pelajaran Perniagaan: Lihat perniagaan anda, apakah yang boleh anda lakukan untuk menjadikan perniagaan anda menonjol dari orang ramai? Adakah anda mempunyai imej yang unik? Seragam simbolik? Giring merah terang ditarik oleh 8 rusa kecil (Ok, satu armada trak merah yang terang akan lakukan!)? Frasa menangkap yang aneh? Cari keunikan anda dan buat sesuatu yang besar untuk berdiri di luar persaingan!

Ringkasan:

Intinya adalah ini: Santa "mendapat" pemasaran - dia membina salah satu jenama paling dikenali yang pernah wujud dengan melakukan 6 perkara ini. Pasti, kita mungkin tidak pernah menjadi popular seperti Santa tetapi dengan mengikuti contohnya, kita pasti dapat membuat dunia sihir kita sendiri! Selamat bercuti! Ho, Ho, Ho !!!