7 Cara Kreatif untuk Melibatkan Pelanggan Anda Online |

Teknologi hari ini memberikan kita peluang untuk memulakan hubungan dengan banyak pelanggan yang berpotensi dalam talian, tetapi banyak perniagaan yang gagal sebenarnya menukar pelanggan ini kerana mereka gagal untuk benar-benar terlibat mereka. Hari-hari ketika syarikat-perusahaan besar hanya dapat menutupi gelombang udara dengan lapangan jualan mereka dan sebenarnya mengharapkan pulangan dari iklan tersebut hilang. Orang ramai bosan dijual. Mereka mahu syarikat mendengarnya dan perlahan-lahan mereka mendapatkan kepercayaan mereka dari masa ke masa sebelum mereka membuka dompet mereka.

Sekali hubungan awal dibuat dengan pelanggan yang berpotensi dalam talian, seseorang harus melibatkan pelanggan dengan menyediakan maklumat yang relevan dan berguna dengan cara yang baik untuk membina kepercayaan. Berikut adalah beberapa idea kreatif dan berkesan untuk individu dan syarikat untuk berinteraksi dan melibatkan diri dengan pelanggan mereka dalam talian.

1. Membangun Komuniti atau Kumpulan

Terdapat beberapa cara terbaik untuk membina komuniti dalam talian untuk lebih berinteraksi dengan lebih berkesan dan melibatkan diri dengan pelanggan anda. Forum telah berlangsung selama bertahun-tahun dan masih merupakan kaedah yang digunakan secara meluas untuk melibatkan pelanggan dan membolehkan pelanggan untuk saling terlibat. Forum mungkin akan berada di masa depan untuk masa hadapan, tetapi banyak syarikat sekarang mendapati lebih berfaedah untuk berhubung dengan pelanggan di pelbagai rangkaian sosial. Pelanggan sudah berada di rangkaian sosial setiap hari, jadi bukannya bergantung kepada pelanggan untuk selalu melawat forum anda untuk berinteraksi dan terlibat dengan anda, mengapa tidak membawa perbualan kepada mereka di rangkaian sosial pilihan mereka?

Komuniti Google+, Facebook Facebook, dan Kumpulan LinkedIn hanya beberapa dari banyak laman rangkaian sosial yang membolehkan individu dan syarikat membina topik atau komuniti jenama.

2. Mengadakan Webinar atau Hangout Google

Webinar atau Google Hangout adalah satu lagi cara yang inovatif dan berkesan untuk melibatkan diri dengan pelanggan anda. Mereka membolehkan anda untuk mencapai khalayak sasaran yang besar di platform yang sangat mesra pengguna dan interaktif. Orang suka aspek visual webinar dengan video langsung penyampai, slaid, grafik, dan pilihan interaktif lain. Webinar dan hangout juga membolehkan anda membuat sambungan yang sangat peribadi dengan pelanggan semasa atau bakal anda. Anda sebagai penyampai webinar atau hangout juga boleh menjadi lebih bersemangat, menghiburkan, dan menarik daripada yang anda boleh dengan hanya menulis post blog dan e-book pendek

Tips Pro: Membolehkan pengguna untuk tweet atau e-mel soalan atau komen mereka kepada anda semasa atau selepas webinar adalah cara yang baik untuk menggalakkan lebih banyak interaksi dengan khalayak anda.

3. Buat Co

Merancang untuk melepaskan e-book, mengubah reka bentuk laman web anda, atau melancarkan produk baru? Pertimbangkan untuk menghubungi pelanggan anda untuk membantu anda mencipta sesuatu atau sekurang-kurangnya memberikan input dan cadangan mereka. Walaupun ini tidak dianjurkan dalam semua situasi, mendapat input dan bantuan pelanggan anda benar-benar dapat membantu anda membangunkan ikatan yang lebih kuat. Mereka akan merasa bangga bahawa mereka adalah sebahagian daripada usaha dan proses yang menjadikan produk anda lebih baik.

Apabila anda menggalakkan penyertaan pelanggan dalam projek, pastikan anda memberi ganjaran kepada orang yang idea dan input anda dilaksanakan. Cuba untuk mengubahnya menjadi semacam pertandingan dan mengenali orang yang membantu. Anda boleh memberi penghargaan kepada penyumbang utama dengan hadiah, tetapi kadangkala pengiktirafan sahaja adalah ganjaran yang cukup baik untuk orang tertentu.

4. Rayakan Bersama Adakah anda hanya mencapai 5,000 pengguna berdaftar di laman web anda? Adakah anda menarik 25,000 pengunjung baru ke laman web anda bulan lepas? Apabila syarikat anda mencapai kejayaan seperti ini, meraikan kejayaan anda dengan pelanggan anda dan membuat mereka merasa seperti mereka menyumbang kepada kejayaan anda.

Sebab sesetengah orang begitu ghairah tentang sukan adalah kerana mereka merasa seolah-olah mereka adalah sebahagian daripada kegemaran mereka pasukan sukan. Apabila pasukan menang, mereka menang. Bukannya berkata, "The Cowboys memainkan permainan yang hebat malam tadi," peminat Cowboys yang sebenar akan berkata "Kami bermain permainan yang hebat malam tadi." Itulah mentaliti yang anda perlukan untuk membangunkan dengan pelanggan anda-menjadikan mereka menjadi sebahagian daripada pasukan pemenang anda, dan terima kasih kerana membantu laman web anda menjadi berjaya.

5. Menawarkan Kandungan Eksklusif Mewujudkan kandungan yang tidak tersedia kepada kandungan umum umum yang begitu istimewa dan eksklusif, hanya ahli yang boleh melihatnya. Memerlukan pengguna untuk melog masuk ke kawasan ini. Anda tidak semestinya perlu mengenakan caj untuk akses kepada kandungan ini, tetapi memerlukan pengguna untuk sekurang-kurangnya menjalani proses pendaftaran untuk mendapatkan akses kepadanya. Ia akan menjadikan mereka berasa istimewa dan sebahagian daripada kumpulan eksklusif anda.

Anda juga mungkin mahu menawarkan diskaun istimewa dan harga kepada kumpulan ini juga. Forum hanya ahli di mana pengguna berdaftar boleh membincangkan topik berkaitan industri juga merupakan cara yang baik untuk membina perpaduan dan melibatkan pelanggan anda.

6. Menyelesaikan Masalah Bersama

Adakah terdapat masalah tertentu dalam industri anda yang perlu diselesaikan? Katakan anda memiliki tapak sumber untuk pemaju web, dan anda mendapati kumpulan pengguna anda semua mempunyai masalah yang sama dengan program perisian atau bahasa pengaturcaraan tertentu. Mintalah interaksi dan input pengguna, dan selesaikan masalah bersama sebagai satu kumpulan. Ini akan mewujudkan ikatan yang lebih kuat, dan semua orang akan berasa lebih seperti pasukan.

7. Cara Penawaran untuk Berinteraksi Jika anda mempunyai blog, izinkan pengunjung meninggalkan komen di blog anda. Tidak ada yang lebih mengecewakan daripada membaca postingan blog yang hebat sehingga pembaca tidak dapat meninggalkan komen atau pertanyaan. Pasti, anda akan mendapat beberapa komen spam dengan membenarkan orang memberi komen, tetapi terdapat banyak plugin dan program yang hebat untuk membantu menapis spam, dan ia bernilai masa dan usaha untuk menerbitkan komen yang baik.

Apabila orang melakukan tinggalkan komen yang baik, pastikan untuk memberi respons kepada mereka dan terima kasih kerana menyertai perbualan. Jika seseorang meninggalkan soalan untuk anda dalam ulasan, pastikan anda menjawab soalan mereka. Ia kelihatan buruk kepada pelawat lain untuk melihat soalan yang tidak dijawab.

Laman anda juga harus menyertakan pautan ke profil sosial anda di tapak seperti Google+, Twitter, dan Facebook. Ini akan membolehkan pelawat anda berinteraksi dengan anda dalam banyak cara daripada satu.

Teknologi hari ini menawarkan begitu banyak cara hebat untuk berinteraksi dan melibatkan diri dengan pelanggan dalam talian. Mengambil kesempatan daripada semua alat dan sumber percuma yang tersedia hari ini dan merancang pelan untuk melibatkan diri dan berinteraksi dengan pelanggan anda secara dalam talian. Jika anda tidak, persaingan anda akan.

Apakah cara lain yang anda dapati berkesan dalam melibatkan diri dengan pelanggan anda secara dalam talian?