Pelanggan Sentiasa Benar, tetapi Pelanggan, Tidak Perlu |

Pagi semalam saya dapati Econsultancy's Lima klien anda harus mengelakkan seperti wabak, yang cincin benar kepada saya.

Terutama bahagian ini, dari pengenalan:

Salah satu pengajaran yang dipelajari melalui pengalaman: keuntungan sering mempunyai lebih banyak kaitan dengan mengelakkan salah pelanggan daripada mencari aliran pelanggan tidak pernah berakhir.

Secara terang-terangan, saya tidak tahu bahawa saya akan pergi sejauh ini. Tetapi senarai jenis ini menyenangkan, dan walaupun sudah bertahun-tahun sejak saya melakukan perundingan semacam ini, saya pasti mengenali semua lima jenis. Sekiranya anda masih hidup dalam perniagaan pakar untuk apa-apa masa, anda akan dapat melihatnya. Lihatlah apa yang anda fikirkan:

• Para nelayan .
• Artis mime Ini sedikit kurang jelas bagi saya, tetapi apabila anda membaca petikan ini: "komunikasi adalah bahagian penting dari mana-mana klien hubungan, "itu sangat jelas.
• The deluded . Itulah "pelanggan yang ingin anda membina laman web yang akan menggabungkan ciri-ciri Facebook, YouTube, Flickr, Digg, Napster dan setiap laman popular lain yang pernah dibina sejak 1998 …"
• Pasangan . Mereka "menjangkakan sedikit terlalu banyak. Anda mungkin mempunyai pengalaman dengan pelanggan-pelanggan ini: mereka menghantar e-mel untuk menghantar e-mel, seperti telefon anda beberapa kali sehari hanya untuk melihat bagaimana keadaan berlaku, dan ingin anda bertemu sering di tempat kerana mereka 'suka' "(Hei, kami memberi nama pasangan yang tidak baik di sini Jika saya adalah pasangan penulis saya akan marah, saya akan menamakan semula jenis ini clinger atau sesuatu seperti itu)
• The cheapskate .

Senarai ini mengingatkan saya pada sesuatu yang saya dengar beberapa tahun yang lalu, saya lupa di mana, yang melanda saya sebagai sangat bijak. Ia muncul dalam konteks perniagaan pakar profesional:

Pelanggan mungkin selalu benar, tetapi pelanggan tidak

. (Petua topi untuk Pemasaran Tali Saluran untuk yang satu ini.)