Definisi & Contoh Mile Terakhir |

Apa itu:

Dalam telekomunikasi, mil terakhir merujuk kepada langkah terakhir dalam proses itu menghubungkan pelanggan akhir ke rangkaian. Dalam dunia perniagaan yang lebih luas, batu terakhir merujuk kepada langkah terakhir, sering mahal dan memakan masa yang diperlukan untuk membawa produk kepada pelanggan.

Bagaimana ia berfungsi (Contoh):

Katakan Syarikat XYZ membangunkan teknologi baru yang membantu orang menggunakan ubat dengan lebih berkesan. Ia telah melengkapkan prototaip kerja, tetapi ia bergantung kepada maklumat peribadi, rahsia daripada doktor untuk bekerja. Syarikat XYZ terjebak pada batu terakhir - memikirkan cara untuk mendapatkan maklumat perubatan pelanggan ke dalam produk supaya ia boleh menjadikan pautan terakhir antara perniagaan dan pelanggan.

Mengapa Matters:

Mil terakhir selalunya merupakan sebahagian daripada perkembangan produk yang paling mahal dan memakan masa, tetapi ia adalah yang paling penting kerana ia menghubungkan hubungan antara perniagaan dengan pelanggan. Dalam banyak kes, ia boleh menjadi jauh lebih mahal untuk mengatasi batu terakhir daripada melakukan apa-apa kerja yang berlaku sebelum ini.