Menjual Barangan Anda Dalam Kedai Versus Online |

Ini adalah Bahagian 1 dari artikel kami, "Jual Barang Anda Di Dalam Kedai Versus Online: Secara Sah, Apa Perbezaannya?

Cari Bahagian 2 yang akan datang tidak lama lagi!

Perjanjian undang-undang dan dasar kedai

Apabila anda membuka kedai, pertimbangan undang-undang mungkin menjadi perkara terakhir di fikiran anda. Bukan sahaja terdapat pertimbangan undang-undang yang terlibat dalam mendirikan kedai anda-apabila anda mendirikan lengan dalam perniagaan anda, terdapat pertimbangan tambahan yang perlu anda ketahui juga.

Pertama, saya akan membahas bagaimana kontrak penjualan dibentuk, di luar talian dan dalam talian. Kemudian, saya akan mengkaji dasar-dasar kedai, dan bagaimana untuk mendapatkan pelanggan anda untuk bersetuju dengan mereka.

Akhirnya, dalam Bahagian Dua artikel ini, saya akan melihat penyerahan barangan dan risiko penghantaran yang timbul apabila barangan dibeli secara dalam talian

Bagaimana kontrak jualan dibentuk di kedai fizikal:

Ia mungkin tidak kelihatan seperti itu, tetapi apabila pelanggan membeli barang di kedai anda, mereka sedang membentuk satu kontrak dengan anda.

Unsur-unsur utama pembentukan kontrak adalah:

• Perjanjian Bersama (tawaran dan penerimaan);
• Pertimbangan;
• Niat untuk terikat secara sah; dan
• Parti yang kompeten sah.

Mari kita lihat satu senario biasa. Anda memaparkan cermin di kedai anda untuk $ 10.

Tawaran, penerimaan, dan jemputan untuk merawat

Walaupun kelihatan seperti anda "menawarkan" cermin untuk dijual dengan harga $ 10, anda sedang melakukan apa yang dipanggil "undangan untuk merawat." Satu "undangan untuk merawat" adalah prekursor untuk tawaran yang mengikat secara hukum, dan dalam senario toko kami itu berarti Anda tidak memiliki untuk menjual cermin di harga yang dipaparkan. Ia sebenarnya Alice yang membuat tawaran untuk membeli barang itu apabila dia membawanya ke kaunter pada harga itu. Anda kemudian menerima tawaran Alice dan dia menukar $ 10 untuk cermin. Ini bermakna jika anda secara tidak sengaja memaparkan item di kedai anda pada harga yang salah, apabila seorang pelanggan datang sehingga anda dapat membetulkan ralat ketika mereka " tawarkan "untuk membeli barang anda pada harga yang tidak betul.

Pertimbangan

$ 10 dan cermin adalah kedua-duanya sesuatu yang bernilai. Pertimbangan hanyalah istilah lain untuk sesuatu yang bernilai. Pertimbangan tidak perlu "mencukupi," tetapi ia mestilah apa yang dipanggil pertimbangan "mencukupi". Dalam erti kata lain, perkara yang ditukar mesti ada

beberapa nilai, tetapi peraturan umum adalah bahawa mahkamah tidak peduli berapa banyak nilai. Jadi, walaupun cermin bernilai $ 2, dan anda menjualnya dengan harga $ 10, pertimbangan masih sah. Satu-satunya pengecualian ialah apabila nilai yang diberikan terlalu tidak mencukupi (seperti jika cermin bernilai $ 2 dan anda menjualnya dengan harga $ 4000), atau jika nilai yang diberikan pada kedua-dua pihak adalah jenis yang sama, seperti menjual nota $ 1 untuk $ 100. Kecukupan undang-undang dan niat untuk terikat

Menjadi sah di sisi undang-undang bermakna pelanggan anda perlu memenuhi satu set syarat undang-undang yang membolehkan mereka membuat kontrak. Sebagai contoh, di U.K. dan A.S., anak-anak di bawah umur tidak boleh terikat secara sah oleh kontrak. Walau bagaimanapun, mereka memasuki kontrak jualan sepanjang masa untuk membeli gula-gula dari kedai-kedai penjuru. Jadi, bagaimanakah kerja ini?

Ia berfungsi kerana peraturannya tidak terlalu ketat seperti "tiada anak bawah umur boleh memasuki kontrak" -mereka lebih bernuansa daripada itu. Di United Kingdom, mahkamah mendapati bahawa orang yang memasuki kontrak mestilah "mampu memahami sifat umum apa yang dilakukan oleh penyertaannya"

(Gibbons v. Wright (1954)). Ini bermakna untuk kebanyakan kontrak di UK, kanak-kanak tidak dapat terikat secara sah, tetapi jika ia adalah sesuatu untuk faedah kecil atau "barang keperluan hidup", mereka boleh. Walaupun gula-gula bukanlah perkara penting, seseorang boleh dengan mudah membantah bahawa ia adalah makanan (yang penting untuk hidup) dan kontrak juga memberi manfaat kepada golongan kecil (seperti membeli gula-gula membuat mereka gembira).

Di AS, orang itu mesti mempunyai keupayaan untuk memahami "hak, tugas, dan tanggungjawab yang dicipta oleh, atau dipengaruhi oleh keputusan … akibat yang mungkin untuk pembuat keputusan dan, jika sesuai, orang yang terlibat dengan keputusan … [dan] risiko yang signifikan, faedah, dan alternatif yang munasabah yang terlibat dalam keputusan itu. "

Ini bermakna bahawa seseorang kanak-kanak mampu memahami risiko dan akibat apabila dia membeli bar coklat untuk $ 1.50, tetapi tidak mungkin memahami kontrak pekerjaan yang kompleks.

Akhirnya, niat untuk terikat bermaksud bahawa untuk kontrak itu dapat dikuatkuasakan, kedua-dua pihak perlu berniat untuk memasuki kontrak undang-undang. Niat yang terikat biasanya dianggap apabila kontrak adalah komersial (seperti membeli item di kedai), jadi ini tidak menjadi masalah untuk kebanyakan situasi perniagaan.

Anda mungkin menganggap bahawa kedai dalam talian adalah berbeza -dalam semua, Anda hanya mempunyai dokumen Syarat dan Ketentuan untuk melindungi semua hal ini! Tetapi, perkara-perkara yang lebih rumit daripada itu.

Lihat Juga: Cara Menyewa Peguam Terbaik untuk Perniagaan Kecil Anda

Jadi, apa perbezaannya dengan kedai dalam talian?

Online, perkara menjadi lebih rumit dalam bilangan cara.

Mula-mula mari kita lihat tawaran dan penerimaan kontrak jualan. Kebanyakan laman web menggunakan dokumen Terma dan Syarat yang menetapkan syarat jualan, maklumat pembayaran, pembayaran balik, pemilikan item, dan penggunaan harta intelektual, antara lain.

Banyak kedai juga menghantar e-mel pengesahan setelah seseorang mempunyai membeli item dari kedai mereka. Berikut adalah contoh jenis e-mel yang saya maksudkan, dari Microsoft:

Tetapi apa yang berlaku jika anda memaparkan item pada harga yang salah? Jika anda menghantar e-mel pengesahan, adakah anda telah bersetuju untuk terikat oleh kontrak?

Keadaan yang tepat ini berlaku kepada Kodak, pada tahun 2001. Kodak mempamerkan pakej kamera digital di laman web mereka untuk harga yang tidak tepat sebanyak £ 100. Beribu-ribu pelanggan mengarahkan dalam talian dan memberikan butiran kad kredit mereka untuk pembayaran yang dibuat. Pelanggan menerima e-mel pengesahan dalam talian automatik yang memberitahu mereka untuk menyimpan e-mel sebagai bukti pembelian.

Kodak mendakwa pesanan itu tidak diterima dan tiada kontrak telah dibentuk. Walau bagaimanapun, Mahkamah berpendapat bahawa laman web laman web dengan produk yang disenaraikan adalah jemputan untuk dirawat, dan pelanggan telah membuat tawaran untuk membeli pakej sebanyak £ 100. Masalah Kodak adalah e-mel pengesahan automatik, yang mencadangkan pesanan telah diterima. E-mel bukan sahaja mengakui pesanan itu, tetapi juga menggunakan kata-kata "kontrak ini."

Untuk mengelakkan masalah seperti ini, pastikan laman web anda disusun dengan cara anda ingin menjalankan perniagaan, dengan:

Terma dan Syarat laman web anda apabila penerimaan berlaku;

• Memperjelaskan apa-apa syarat yang mungkin menjejaskan penerimaan tawaran itu (seperti item yang keluar daripada stok atau disenaraikan pada harga yang tidak betul); dan
• Memastikan pemeriksaan tetap dilakukan untuk memastikan item disenaraikan pada harga yang betul
• Bagaimana dengan persetujuan untuk menyimpan dasar?

Pelanggan anda bukan sahaja perlu terikat dengan kontrak yang anda buat dengan mereka, mereka juga perlu terikat dengan Dasar Kedai anda (di kedai runcit anda), Polisi Pulangan dan Pengembalian anda, Syarat Penggunaan anda (untuk menggunakan laman web), dan Dasar Privasi anda.

Syarat Penggunaan menetapkan pelanggan boleh menggunakan laman web anda, cara membuat akaun, keadaan di mana akaun pelanggan mungkin dipadamkan, dan tingkah laku atau tindakan yang tidak dibenarkan. Ini pada dasarnya adalah sama dengan apa Dasar Store untuk kedai runcit fizikal anda.

Dasar Pulangan dan Pengembalian anda meliputi keadaan di mana anda akan menerima pulangan atau memberikan pengembalian dana, dan mungkin termasuk had masa atau menetapkan arahan untuk posting atau kembali item melalui pos.

Dasar Privasi anda menetapkan cara anda mengumpul, menggunakan, mengurus dan mendedahkan data pelanggan. Ia juga harus menjelaskan kepada pelanggan bagaimana privasi dan maklumat peribadi mereka akan dilindungi.

Isi Terma Penggunaan, Pulangan dan Dasar Bayaran Balik, dan Dasar Privasi bergantung kepada negara yang anda masukkan, negara apa yang pelanggan anda masuk, maklumat yang anda kumpulkan, dan keputusan perniagaan yang telah anda buat. Tapak-tapak seperti TermsFeed boleh membantu anda menjana Dasar Privasi, Terma Penggunaan, dan Polisi Pulangan dan Bayaran Balik dalam beberapa minit untuk kedai dalam talian anda.

Sebelum anda mula menjual barangan dari kedai dalam talian atau kedai fizikal anda, pastikan anda mempunyai dasar-dasar ini dan disesuaikan dengan keadaan anda. Memandangkan setiap dasar dan set istilah sangat khusus kepada situasi individu anda, saya tidak akan terperinci mengenai perkara-perkara ini di sini.

Sekarang bahawa anda mempunyai dokumen-dokumen ini, bagaimana anda memastikan pelanggan anda bersetuju dengannya ?

Lihat Juga: 8 Cara Kreatif untuk Memperoleh Pelanggan Lagi

Dasar dalam talian

Dalam Talian, terdapat dua cara yang berbeza untuk mempamerkan Syarat Penggunaan dan Dasar Privasi yang dipanggil

browsewrap dan klikwrap . Browsewrap

adalah di mana pengguna perlu melayari untuk mencari istilah anda di laman web. Ini adalah kaedah yang digunakan oleh banyak laman web, di mana Terma Penggunaan dan Dasar Privasi adalah pautan kecil di bahagian bawah halaman. Kadang-kadang pengguna perlu menatal ke bawah jauh sebelum mereka dapat mencarinya.

), di mana pelanggan harus mengklik "Saya Setuju" dengan Terma Penggunaan dan Dasar Privasi. Biasanya ini dilaksanakan dengan pop timbul yang muncul apabila pelanggan mencapai laman web, atau kotak centang di akhir borang web. Berikut adalah contoh kaedah klikwrap dari Perjalanan Belanjawan: Imej melalui Perjalanan Belanjawan