Menjual Barangan Anda Dalam Kedai Menjawab Online: Secara sah, Apa Perbezaannya? [Bahagian 2] |

Dasar penghantaran dan obligasi undang-undang yang berkaitan dengan penghantaran Barang mungkin terdengar seperti sesuatu yang hanya ingin anda simpan untuk kemudian dan mudah-mudahan tidak pernah memikirkan.

Tetapi, memahami risiko yang terlibat dalam menyampaikan barang kepada pelanggan anda akan memastikan bahwa anda dilindungi secara hukum, dan membantu memastikan anda keras Keuntungan yang diperolehi tidak akan berakhir dengan longkang jika timbul masalah undang-undang.

Dalam Bahagian 1 artikel ini, saya membahas bagaimana kontrak jualan terbentuk, baik di luar talian dan dalam talian, serta menyimpan dasar dan bagaimana untuk mendapatkan pelanggan anda bersetuju untuk mereka. Pastikan anda menyemak kembali Bahagian 1 untuk rujukan, kerana anda perlu memastikan bahawa pelanggan anda terikat dengan dasar penghantaran anda.

Masalah undang-undang di sekitar penyerahan barang:

Pertama, perhatikan beberapa perbezaan antara fizikal kedai dan kedai dalam talian dari segi penghantaran barangan. Di kedai fizikal, "penghantaran" biasanya berlaku di kaunter apabila pelanggan anda telah membayar untuk item tersebut. Mereka mengambil segera dan keluar dari pintu. Sekiranya anda menjual produk besar seperti perabot, anda boleh menawarkan penghantaran dari rumah ke rumah. Jika ya, terdapat beberapa isu undang-undang yang perlu anda pertimbangkan.

Penghantaran talian dan pintu ke pintu:

Seperti yang saya bahas di Bahagian I artikel ini, pastikan dasar penghantaran anda dipaparkan di -melangi dengan jelas dan diberikan kepada pelanggan apabila mereka memilih untuk menyampaikan barang-barang mereka. Beberapa isu yang sama berlaku untuk penghantaran dalam talian sebagai penghantaran dari kedai fizikal anda. Mari lihat.

Di U.K., di bawah Peraturan Jualan Jarak Jauh, apabila anda memaparkan barangan anda dalam talian, anda harus menyatakan sama ada harganya termasuk kos penghantaran, dan anda mesti menyatakan pengaturan pembayaran dan penghantaran anda. Kebanyakan kedai dalam talian merangkumi butiran ini dalam dasar penghantaran. Berikut adalah contoh dari apa yang kelihatan seperti itu, dari dasar penghantaran Apple:

Dasar Penghantaran Apple

Sama ada anda menjalankan kedai dalam talian atau menawarkan penghantaran dari kedai fizikal anda, jika anda berada di AS, anda perlu mematuhi dengan Peraturan Barang Barang Mel atau Telefon. Peraturan ini terpakai kepada pesanan yang dibuat melalui internet, melalui telefon, melalui pos, atau melalui faks, dan menetapkan peraturan dan garis panduan untuk membuat janji tentang perkiraan penghantaran dan masa, kelewatan yang tidak dijangka dan bayaran balik.

Peraturan ini menghendaki anda mesti mempunyai asas yang munasabah untuk menyatakan bahawa produk anda boleh dihantar dalam tempoh masa tertentu. Jadi ini bermakna anda tidak boleh mengatakan bahawa barangan anda akan dihantar dalam masa satu minggu jika anda tidak semestinya mengharapkan hal ini dapat dilakukan.

Jika ada kelewatan berkenaan dengan penghantaran anda, anda harus memberitahu pelanggan anda, beri mereka

Lihat juga: Tiga Kesilapan Perniagaan Titanic untuk Menghindari

Siapa yang memiliki barangan dalam transit?

Di Inggeris, pemilikan melewati pembeli apabila kontrak tanpa syarat untuk jualan dan penyerahan barang-barang tertentu dalam keadaan terkirim dibuat. Tidak kira sama ada penghantaran atau pembayaran ditangguhkan.

Ini bermakna barangan itu mestilah item tertentu (yang boleh dikenalpasti), dan mesti siap untuk penghantaran. Untuk barangan yang dapat dikenal pasti, mereka perlu mempunyai sifat "individu" tentang mereka, seperti pembeli yang menunjuk pada item tertentu di rak di kedai, atau memilih nombor item jika mereka membeli dalam talian.

Sekiranya ini berlaku, pembeli memiliki barang-barang semasa mereka dalam transit, kecuali terdapat syarat yang masih perlu dijelaskan oleh penjual. Sekiranya penjual perlu memenuhi syarat, pemilikan pemilikan kepada pembeli apabila syarat tersebut dipenuhi dan pembeli diberitahu. Dalam talian, ini akan menjadi seperti menghantar e-mel pengesahan bahawa barang-barang tersebut dibungkus dan bersedia untuk dihantar.

Sekiranya item itu tidak dapat dikenalpasti, pemilikan item tidak boleh dihantar kepada pembeli sehingga item tersebut telah dikenalpasti (mis. Oleh penjual yang memilih item tertentu dalam gudangnya). Barang-barang yang tidak dikenali biasanya dibuat, dipilih, atau dibeli setelah kontrak telah terbentuk.

Berikut adalah contoh yang menunjukkan perbezaan antara barang yang dapat dikenalpasti dan tidak dikenal:

dua susunan buku di gudang mereka; satu timbunan hanya mempunyai satu salinan buku yang ditandatangani oleh pengarangnya dan satu lagi timbunan mempunyai 100 salinan buku itu tetapi tanpa tandatangan. Sekiranya seseorang memerintahkan salinan dengan tanda tangan, buku itu dapat dikenalpasti dengan segera kerana ia adalah satu-satunya di dalam gudang dengan tandatangan. Jika seseorang memerintahkan salinan tanpa tandatangan, ia tidak dapat dikenalpasti kerana salinan "mereka" boleh menjadi salah satu daripada 100 buku yang tidak ditandatangani.

Orang yang memerintahkan buku dengan tandatangan itu menjadi pemilik dengan segera, tetapi orang yang memerintahkan buku tanpa tandatangan hanya menjadi pemilik apabila salinannya ditarik keluar dari timbunan dan diketepikan untuk penghantaran.

Undang-undang adalah sama di Amerika Syarikat dan di UK: Kepemilikan pas kepada pembeli sama ada ketika barang yang dihantar, atau apabila barang tersebut dikenal pasti dan dimaksudkan untuk dimiliki oleh pembeli.

Alternatif dalam semua senario ini ialah pembeli dan penjual juga dapat setuju bahawa pemilikan barang akan dipindahkan apabila mereka bermaksud untuk

Bagaimana jika orang yang mengangkut barang saya memecahkannya?

Orang atau syarikat yang mengangkut barangan anda biasanya dikenali sebagai pembawa biasa atau pembawa umum. Untuk tujuan perniagaan, syarikat pengangkutan biasanya diklasifikasikan sebagai pembawa umum. Ini adalah berbeza dengan pembawa kontrak, yang merupakan perniagaan peribadi sahaja dan biasanya hanya mengangkut barang mereka sendiri (seperti syarikat trak).

Pengangkut biasa biasanya bertanggungjawab terhadap barang yang mereka bawa, dengan beberapa pengecualian, dan tanggung jawabnya mungkin berbeza-beza mengikut keadaan di Amerika Syarikat

Satu undang-undang di Amerika Syarikat yang berlaku di seluruh negara dipanggil Amaran Carmack. Ia meliputi pembawa umum, dan menghadkan liabiliti pembawa kepada kerugian atau kerosakan harta itu sendiri. Liabiliti pembawa di bawah Amaran Carmack ditubuhkan dengan membuktikan bahawa barang-barang itu dihantar kepada pengangkut dalam keadaan baik, bahawa mereka tiba di tempat penghantaran dalam keadaan yang rosak, dan jumlah ganti rugi dapat diukur.

Pengangkut biasa tidak pernah bertanggungan sekiranya berlaku:

• Tindakan alam;
• Aksi musuh awam;
• Kerosakan atau penipuan oleh pengirim; atau
• Kecacatan yang melekat dalam barang.

Tanpa mengira negara mana yang anda berpusat di, biasanya pembawa umum mempunyai insurans untuk melindungi mereka sekiranya kerosakan berlaku pada barang anda. Walau bagaimanapun, terdapat juga pengecualian dari dasar mereka, jadi sentiasa mendapatkan insurans sendiri, terutamanya untuk item tiket besar.

Sesetengah pembawa mungkin termasuk insurans dalam yuran mereka, jadi berhati-hati mempertimbangkan apa yang anda bayar dan cari tawaran penghantaran dan membawa termasuk insurans.

Jika anda menghantar barang-barang anda dengan kapal, terdapat juga beberapa undang-undang maritim yang mungkin berlaku untuk barang-barang yang hilang.

Lihat Juga: Berpikir Mengenai Pengekspor? Lihatlah Rancangan Perniagaan Anda Cara-cara terbaik untuk mengelakkan masalah ini ialah:

1. Sentiasa pakikan produk anda dengan baik dan pastikan tiada kecacatan sebelum anda menghantar;
2. Dapatkan insurans untuk melindungi semua perkapalan dan kaedah penghantaran yang anda gunakan. Sekalipun pembawa biasa bersalah, anda boleh membuat tuntutan kepada penanggung insurans anda untuk kerugian itu dan penanggung insurans anda akan pergi selepas pembawa bersama untuk kos;
3. Kos yang bijak, pek produk anda sekecil mungkin dan ringan mengurangkan kos perkapalan dan pembungkusan;
4. Kapal pintar, dan pertimbangkan semua kos, yuran, dan tugas supaya anda tidak berakhir dengan kos perkapalan dan pembungkusan yang merosakkan pada margin keuntungan anda

Kesimpulan:

Pada SyaratFeed, kami telah menyediakan templat PDF percuma yang boleh anda gunakan untuk memulakan dengan Dasar Bayaran Balik dan Perjanjian Terma dan Syarat untuk menampung kewajiban undang-undang anda.

Seperti yang kita bahas pada Bahagian I, juga ingat untuk memastikan bahawa kedai dalam talian anda mempunyai Dasar Privasi dan dasar penyimpanan yang baik (sama ada secara dalam talian atau luar talian) dan memastikan bahawa kedua-dua kedai fizikal dan kedai dalam talian memberikan harapan produk yang jelas kepada pelanggan.

buruk) pengalaman penghantaran barang untuk perniagaan anda? Apa yang anda pelajari?