Bagaimana Menggabungkan Media Sosial Ke dalam Rancangan Perniagaan Anda |

(Nota: Ini disiarkan semula dari blog Word Industri di laman Komuniti SBA. Saya mula-mula menyiarkannya di sana dan saya memberi komen di sini untuk kemudahan para pembaca di sini)

Buzz talian mengenai media sosial untuk perniagaan pemilik nampaknya berpindah dari "Haruskah saya" ke "Bagaimana saya?" Saya telah banyak mengerjakannya sejak kebelakangan ini sebagai sebahagian daripada kerja saya dalam perancangan, dan saya telah membangunkan proses ini untuk pelan media sosial tertentu untuk kecil perniagaan:

Mula dengan strategi

Tentukan bagaimana media sosial anda berfungsi dengan perniagaan anda. Biasanya ia berada dalam bidang pemasaran perniagaan yang berkaitan dengan penjenamaan dan kesedaran di bahagian atas corong pemasaran, tetapi juga dapat difokuskan pada fungsi perniagaan yang lain. Sebagai contoh, syarikat penerbangan menggunakan Twitter untuk perkhidmatan pelanggan, trak makanan menggunakannya untuk penghantaran melalui tweeting lokasi, dan konsultan menggunakan pengikut dan seperti perkiraan untuk mengesahkan kepakaran mereka.

Strategi adalah fokus, jadi anda perlu mengurutkan sosial yang berbeza pilihan media. Pakar pengurusan komuniti Megan Berry dari LiftFive di New York berkata, "Facebook cenderung menjadi lebih personal, jadi jika produk itu menyeronokkan dan berorientasikan pengguna, maka Facebook sangat baik. Twitter mempunyai kelebihan carian awam, dan pencarian perniagaan, sehingga anda dapat melihat seberapa banyak topik tertentu. Google+ adalah kebanyakannya teknisi, fotografi, dan orang yang bekerja di Google. "Saya fikir LinkedIn lebih lanjut mengenai kerjaya daripada perniagaan tertentu, dan Pinterest yang bagus untuk koleksi foto. Anda tidak boleh melakukannya dan jalan terpantas kepada kegagalan adalah cuba untuk menyenangkan semua orang, atau melakukan apa-apa.

Untuk tujuan ilustrasi, contoh saya di seluruh pos ini memberi tumpuan kepada Twitter dan menggunakan istilah Twitter. Itu hanya untuk membuat cerita lebih mudah untuk diikuti.

Tambah taktik tertentu

Strategi ini tidak bermakna tanpa taktik tertentu. Dalam media sosial yang bermaksud membuat beberapa keputusan praktikal. Demi ilustrasi, bayangkan pengeluar bahan binaan yang lebih baik untuk jualan di pasaran tempatan melihat Twitter. Berikut adalah beberapa taktik yang perlu dilakukan:

• Apa yang perlu dipatuhi : Dalam contoh kami, sudah tentu kami akan mengikuti orang yang membuat tweet tentang rumah, pembinaan hijau, bahan binaan, seni bina, dan industri bangunan. Mungkin juga perniagaan kecil, pengurusan perniagaan kecil, dan perniagaan tempatan. Perkebunan, seni bina landskap? Kita juga harus mengikuti orang-orang yang mewakili kaedah-kaedah kuno pembinaan hijau kita, dan ya, semua pesaing kita.
• Apa kandungan untuk tweet dan retweet : Dalam contoh kami, kami akan tweet mengenai bangunan hijau, pembinaan, seni bina, dan rumah yang pasti, untuk membina aliran kandungan yang akan menarik orang yang berfikiran sama. Kami mungkin juga akan tweet mengenai acara tempatan, perniagaan tempatan, dan penduduk setempat untuk menarik sambungan tempatan. Tetapi kami tidak akan menawarkan kandungan yang mempromosikan cara lama atau persaingan kami. Kami akan menyediakan carian yang diprogramkan untuk hashteg seperti #green dan #greenbuilding, #homes, dan #greenhomes. (Hashtags adalah ciri Twitter yang digunakan orang untuk membantu mencari topik. Orang yang menawarkan kandungan termasuk mereka dalam tweet mereka, jadi orang yang mencari boleh mencari mereka)
• Apa yang harus diperhatikan : Kita perlu menyediakan carian untuk menangkap apa-apa sebutan tentang kita terutamanya, tentu saja. Juga, menyebutkan para pesaing, pengganti atau produk yang bersaing, dan (sebisa mungkin) isu-isu bangunan tempatan.
• Kapan untuk menjangkau : Kami mahu melihat orang-orang media dan isu-isu yang boleh mewujudkan peluang media untuk kami, seperti wawancara dengan pengasas, atau ulasan dalam blog atau majalah perdagangan. Melangkah di Twitter bermaksud sama ada tweet menyebutkan pengendalian tertentu atau mesej langsung kepada orang tertentu.
• Bagaimana hendak menjangkau : Kami ingin menjangkau dengan betul dan hormat, hanya untuk kes-kes tertentu dan orang tertentu. Mesej langsung harus dilihat atau dirasakan atau bertindak seperti spam.

Tambah Metrik, Pencapaian, dan Penjejakan Spesifik

Strategi dan taktik anda tidak digunakan tanpa langkah-langkah, pengukuran dan penjejakan tertentu yang konkrit. contoh bahan pembinaan hijau yang berorientasikan, kami ingin menetapkan target angka sasaran yang objektif dan boleh dikesan untuk berapa banyak:

akaun untuk mengikuti

• baru berikut untuk menambah setiap bulan
• tweet setiap hari, minggu, dan bulan
• untuk menghantar tweet
• yang ingin kami terima
• pengikut yang kami harapkan untuk menambah
• setiap bulan
• , kita harus mendapatkan
• kunjungan web menjejaki tweet, tweet, dan profil Twitter

mesyuarat, kami ingin memulakan dengan bilangan sebenar bagi setiap ukuran ini. Kemudian kami akan mengkaji semula hasil ini dan membincangkan perubahan kepada metrik, taktik, dan strategi.

Dan itu, semuanya bersamaan.